Administrador Financiero

Resumen

La presente investigación se realizó en la empresa ALMACENES ÉXITO APARTADO, específicamente en el área de electrodomésticos. Tiene como objetivo general el estudio de tiempo y movimiento, con el propósito de conocer y evaluar la situación actual del proceso que utiliza un prospecto para la compra de un producto, de tal forma de obtener un marco de referencia sobre el cual se pueda actuar, para brindar mejoras continuas. Para el objetivo propuesto se siguió la metodología a través del diseño experimental, de campo y aplicativa, que permitió describir y documentar la actividad.

Introducción

ALMACENES ÉXITO S.A, es una empresa nacional que cuenta con un total de 48 tiendas en el territorio colombiano, su objetivo principal es el de ofrecer una gama de productos como ropa para damas caballeros y niños, juguetería, artículos y muebles para el hogar, línea blanca, abarrotes, ferretería, accesorios para autos entre otros. Para lograr sus objetivos se basa en una política de calidad que satisfaga las necesidades del cliente, así como también maximizar los niveles de excelencia en cada uno de los procesos u operaciones que desarrolla. Entre sus estrategias de comercialización incluyen el monitoreo permanente de las tendencias que se presentan en el mercado nacional e internacional que le permiten a la empresa ver oportunidades de negocio.

La Empresa

Ubicación

La empresa ALMACENES ÉXITO S.A APARTADO, se encuentra ubicada en el centro comercial plaza del rio, dentro del perímetro urbano de la Ciudad de Apartado.

Sus instalaciones se entienden sobre una superficie de 13.705,46 m2.Un área de estacionamiento de 535,40 m2. Cuenta con oficinas en las cuales se desarrollan las áreas administrativas y de soporte al personal, tales como: administración, control y pérdidas, recursos humanos, seguridad industrial, sistemas. Además cuenta con área de comedor y estacionamiento de carga y descarga de mercancía.

ACTIVIDAD DE OBSERVACION

De acuerdo a la naturaleza del trabajo, se realizaron una serie de actividades, iniciándose con la detección de un prospecto que entro a las instalaciones a las 02:30 pm del día 27 de octubre del presente año y otro que entro a las 04:10 pm. Se evaluó que incidió a estas 2 personas a tomar la decisión de comprar allí algún electrodoméstico y el tiempo que tardo el personal esta área en atender a un cliente de la empresa ALMACENES ÉXITO S.A

La observación directa

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