Cuestionario De Capitulos 1 Al 4 Apa 1

CAPITULO 1

1. Que es organización: Las organizaciones son entidades sociales compuestas por dos o más individuos con la finalidad de cumplir metas y objetivos.

2. Que es un sistema: es una conjunto de elementos que se interrelacionan para producir un resultado.

3. Que es una oficina: es un sistema conformada por un conjunto de elementos que interactúan para contribuir en el logro de los objetivos de la organización.

4. Los elementos que conforman una oficina son: Instalaciones físicas, mobiliario y equipo, capita, tiempo, materiales, procedimientos, información, recurso humano

5. Que es administración: es un proceso donde se trabaja con personas y por medio de ellas, además, el cumplimiento de objetivos en forma eficiente distingue la administración.

6. Eficiencia: se es medir el uso de los recursos en el proceso de alcanzar resultados.

7. Eficacia: se refiere al cumplimiento de los objetivos.

8. Eficaz: se debe ser eficiente y efectivo para ser eficaz.

9. La planeación: se establece la visión, la misión y los objetivos de la organización, se seleccionan las metas y se determinar programas para alcanzarlos.

10. La organización: es desarrollar un organización para llevar los planes a feliz término. Asimismo, la coordinación de los recursos de la organización.

11. La ejecución: significa literalmente “poner el acción” y esta acción administrativa trata de proporcionar estimulante al equipo que llevará cabo el plan.

12. El control: permite garantizar que se esta caminando en la dirección correcta y que se lograrán los objetivos propuestos.

13. Tareas: son todas las labores que se realizan dentro de una oficina.

14. Tipo de tareas: técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas.

15. Automatización: el objetivo de la automatización es incrementar la productividad.

16. Sistema administrativo, se integra por subsistemas ej. Subsistemas técnicos, comerciales, financieros, de seguridad, contables y administrativos.

17. Administrador: es quien administra y se comunica con dichos subsistemas y coordina su interrelación.

18. Tipos de Roles desempeñados por un administrador, definidos por Mintzberg:

19. Interpersonal: representante, líder, enlace.

20. Informativo: Monitoreo (receptor), diseminador (difusor), Portavoz (vocero).

21. Decisiónal: Empresario, Manejador de problemas o perturbaciones, asignador de recursos, negociador.

22. Otro de los estudios por Robert Katz divide las habilidades administrativas en cuatro:

23. Técnicas: Son todos aquellos conocimientos y destrezas necesarios para la correcta aplicación de métodos, procesos y procedimiento.

24. Humana: su función es trabajar con individuos. Conocer como integrar equipos, lograr sinergia entre sus miembros y trabajo cooperativo.

25. Conceptualización: es la capacidad para percibir el panorama general dentro y fuera de la organización y visualizar las relaciones existentes y reconocer su importancia.

26. Diseño: es tener capacidad para resolver problemas en beneficio de la organización en forma eficaz.

27. las organizaciones por su relación con el estado se clasifican en: públicas y privadas.

28. las organizaciones por su giro de negocio se clasifican en: comerciales, industriales, educativas, etc.

30. Institucional: Es el más elevado y está integrado por los directivos o altos funcionarios; toman las decisiones estratégicas y objetivos de la organización.

31. Mandos medios: es de gerencia media. Cuida la relación entre el nivel estratégicoy el técnico. Encontrar y solucionar problemas, captar los recursos necesarios, distribución y colocación de productos y / o servicios de la organización.

32. Técnico u operativo: es el nivel más bajo. Se ejecutan tareas, se desarrollan los programas y se aplican las técnicas. Aquí se ejecutan las operaciones y tareas orientadas a corto plazo.

33. que es Organigrama: es la representación gráfica de la estructura organizacional de la empresa.

34. Tipos de organigramas: por su alcance, por su contenido, por su presentación.

Por su alcance: por la parte de la empresa que representan

35. Generales (Maestros): su propósito es dar a conocer la estructura total de la organización, llegando hasta ciertos niveles de detalle en la jerarquía.

36. Específicos (Suplementarios): muestran información parcial de la estructura, ya sea de uno o varios departamentos.

37. Integrales: Muestran la forma en que está integrada la estructura de la organización: sus unidades y las relaciones entre éstas.

38. Funcionales: Detallan las funciones de las unidades y puestos de la organización.

39. De puestos, plazas y unidades: detallan el número de plazas requeridas y existentes. Además podrían incluirse los nombres de las personas que ocupan dichas plazas.

40. Verticales: La jerarquía es representada de mayor a menor grado y de arriba hacia abajo.

41. Horizontales: La jerarquía es representado de mayor a mejor de izquierda a derecha

42. Mixtos: se combinan la presentación horizontal y vertical.

43. Circulares: Representa la estructura con las unidades al mismo nivel unidas en un círculo.

44. Bloque: Reúne toda la unidades en un bloque indicando la jerarquía por la numeración utilizado al identificarlas.

45. Cuales son las reglas para diagramar

• El principio de mando debe quedar muy claro, por lo tanto los subordinados a un mismo jefe deben unirse a través de una sola línea.

• Se deben utilizar líneas de un grosor mayor que las usadas para trazar el contorno de las unidades.

• No deben llevar flechas porque no muestran un flujo.

• No utilizar uniones o subdivisiones innecesarias al ubicar las unidades.

CAPITULO 2

1. Qué es automatizar?

Realizar algo en forma automática, es decir con la mínima intervención humana.

2. ¿Qué es una oficina?

Oficina: sitio en donde se realizan tareas administrativas; puede ser una habitación, un edificio, o bien locales geográficamente separados en donde se ubican los elementos necesarios para realizar tareas administrativas.

3. Para automatizar una oficina

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