SERVUCCION

2.2 Bases teoricas

2.2.1 Definición de Modelo Gerencial

Según Shettino,Macario (2002), Define los modelos gerenciales como :” La idea de que los dueños de las empresas no toman las decisiones, si no quienes dirigen la empresa : ejecutivos , gerentes , administradores. Los directivos de la empresa no tienen ningún interés particular en la ganancia , puesto que le pertenece a ellos, sino en el tamaño de la empresa , que les rinde beneficios económicos y extraeconómicos “.(p.120.)

2.2.2 Planificación Estrategica

Fiscalito (2008) “La planificación Estratégica es un proceso a través del cual se desarrollan e implemetan planes para alcanzar los propósitos y objetivos trazados por la alta dirección en un ámbito de negocios mediante la creación de estrategia financiera ,de recursos humanos , de tecnologías de la información y de marketing entre otras”.

http://www,fiscalito.com/planificacion-estrategica.html

Según lo expresado por Jeftee Evoli (2007)“Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, esto planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa. Es decir, su tamaño, ya que esto implica que cantidad de

planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores.”

http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml

2.2.3 Modelo gerencial Calidad Total

Dr. Ricardo Fernandez García (2010) “ La calidad total constituye un nuevo sistema de gestión empresarial que busca garantizar a largo plazo , la supervivencia , el crecimiento y la rentabilidad de toda organización optimizando su competitividad , mediante el aseguramiento permanente de las satisfacion de los clientes y la eliminacion total de desperdicio”.(p.48)

Según lo expresado por Vanessa Cardenas (2008) “la calidad total es un Modelo estratégico de origen Japonés, el cual promueve una gestión organizacional integral basada en la satisfacción del cliente, a partir de la creación de una cultura, una actitud, un consenso y un ambiente laboral en el que hombre y empresa construyen su propio desarrollo.”

http://puntoadministrativo.blogspot.com/2008/07/modelos-gerenciales.html

2.2.4 Modelo Gerencial KAIZEN – MEJORAMIENTO CONTINUO –

Por Vanessa Cardenas (2008) “Kaizen es un Modelo administrativo que involucra las actividades de Planear, Hacer, Revisar y Actuar en todos los procesos de la vida individual y organizacional. Implica mantenimiento, mejoramiento continuo e innovación dentro de los lineamientos de la Calidad Total.”

http://puntoadministrativo.blogspot.com/2008/07/modelos-gerenciales.html

Kaizen significa "El mejoramiento en marcha que involucra a todos –alta administración, gerentes y trabajadores”.

2.2.5 Modelo Gerencial BENCHMARKING

Vanessa Cardenas (2008) “Es un Proceso sistemático,

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