Comportamiento Del Consumidor
Enviado por mafedz_90 • 18 de Septiembre de 2013 • 317 Palabras (2 Páginas) • 301 Visitas
INTRODUCCIÓN
El Comportamiento del consumidor se centra en el conjunto de actos de los individuos que se relacionan directamente con la obtención, uso y consumo de productos y servicios.
El propósito al realizar este estudio es conocer cuáles son las diferentes acciones que los encargados de los principales negocios de Tegucigalpa y Comayagüela emplean para evaluar el comportamiento de sus consumidores con el fin de ofrecer a sus clientes productos y servicios que se adapten a sus necesidades ya que el estudio del comportamiento del consumidor plantea múltiples dificultades:
1. Los consumidores no suelen ser plenamente conscientes de por qué compran un producto o una determinada marca.
2. Los consumidores a menudo no queremos revelar la verdad (no decimos la verdad).
3. Con frecuencia intentamos comunicar mucho más de lo que realmente sabemos.
4. Los consumidores somos complejos.
5. Las emociones internas, nuestra afectividad nos impulsa frecuentemente hacia reacciones no meditadas, impulsivas, irreflexivas e incluso incoherentes.
OBJETIVOS
General
Conocer cuál es el comportamiento que los consumidores presentan al momento de ingresar a un establecimiento en busca de un producto o servicio, en los principales negocios de Tegucigalpa y Comayagüela.
Específicos
Analizar por qué los consumidores requieren motivación diferente en el mercado, que en los establecimientos de los mall.
Definir cuál es el principal atributo buscado en el producto/servicio por los consumidores.
Conocer si los consumidores prefieren productos/servicios por marca, precios, o cualquier otra característica.
GRAFICOS
1. ¿Cómo empresa cual es la motivación que le brinda al consumidor?
Brindar mayor servicio 19
Ambiente de compra 6
TOTAL 25
2. ¿Los consumidores al ingresar la establecimiento que tipo de actitud presenta?
Positiva 23
Negativa 2
TOTAL 25
3. ¿Qué percepción tienen los consumidores de los productos o servicios que ofrecen?
Marcas 8
Precios 15
Otros 2
TOTAL 25
4. ¿Cuál es
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