6 ambitos de Inteligencia comercial

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Universidad De Guadalajara[pic 3]

Centro Universitario de la Ciénega

Negocios Internacionales

Inteligencia Comercial

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Jeovana Arcelia Venegas Sahagún

Ivette Godínez Cruz

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¿Qué es la inteligencia competitiva?

La inteligencia competitiva es una técnica de gestión que proporciona un marco metodológico para establecer los mecanismos necesarios para capturar información del entorno, analizarla y obtener información de valor agregado para aplicarla en el proceso de toma de decisiones de cualquier parte de la cadena de valor de la organización. Las funciones y procesos inteligentes han sido ampliamente aceptados, pero existe una falta de consenso sobre los términos utilizados para definirlos.

Seis ámbitos de aplicación

• Inteligencia de negocio – Cuando está orientada a suministrar información a los procesos de negocio, proveniente de los sistemas de información (existencias, suministros, recursos humanos, clientes, etc.)
• Inteligencia de competidor: - Cuando está orientada a recoger aspectos sobre competidores actuales y potenciales, como ejemplo la evolución de la estrategia de la competencia, nuevos productos o nueva industria entrantes. Las fuentes de información que suministra este tipo de información son muy diversas, y pueden ser tanto formales como informales, incluyendo fuente personal.
• Inteligencia de mercado- Está orientada a recoger aspectos de mercado, como ejemplo tendencias actuales y futuras de las necesidades y las preferencias de los clientes, nuevos mercados y oportunidades, clientes potenciales, percepción de la empresa propias circulante en el mercado o cambios legislativos entre otros. Las fuentes de información empleadas son diversas, desde los estudios de mercado hasta el análisis de redes sociales.
• Inteligencia Comercial- cuando la función de inteligencia está orientada al proceso de producción y a la obtención de información sobre nuevos productos o nuevas tecnologías o la existencia de nuevos proveedores, o, incluso información sobre clientes y la competencia. Las fuentes de información empleada son tanto formales como informales y tiene un valor especial las personales, construidas por proveedores por estas organizaciones pueden obtener señales de alerta sobre distintos aspectos comerciales.
• Inteligencia tecnológica –está orientada a seguir el estado del arte de la técnica y las oportunidad y amenaza que genera, así como apoyar la elaboración de la estrategia tecnológica de la organización. Utiliza información sobre aspectos tecnológicos, como ejemplo cotos y beneficios la tecnología nueva y actual, previsión de discontinuidades tecnológicas futuras o tendencias internacionales en aportes tecnológicas científicas.
• Inteligencia de entorno- está orientada en observar el conjunto de los aspectos sociales, legales, medioambientales y culturales que configuran el marco en el actual la empresa u organización.

Con todo, la inteligencia competitiva es la suma de las tipologías anteriores, donde la adopción de un foco u otro dependerá de las prioridades establecidas por alta dirección.

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