ADMINISTRACION

Etapa de creación

"En la cual los fundadores o empresarios manejan y controlan

procedimientos simples, en donde el grupo pionero interactúa intensamente

sin mayor formalización.

2. Etapa de normalización

En la cual, debido al crecimiento, es necesaria una reglamentación precisa

para el funcionamiento y coordinación.

3. Etapa de burocratización

En la cual al aumentar el personal, al ampliarse las operaciones y al

especializarse las tareas se requiere una mayor sistematización, y el diseño

de normas que guíen las acciones y el comportamiento de los individuos,

mediante el establecimiento de procedimientos, jerarquización de la

autoridad y descripción de cargos.

4. Etapa de crítica y autoanálisis

En la cual los elementos innovadores y la confrontación con la competencia y

el medio ambiente, sumados a las expectativas de las personas, exigen

adaptaciones organizacionales y cambios estructurales.

La necesidad de acoplar la organización a nuevos hechos y circunstancias,

que originan su desarrollo, llevó a los sicólogos a investigar el

comportamiento de los grupos en las diferentes fases de evolución de la

organización, mediante una técnica conocida con el nombre de "Training

Laboratory" o modalidad para mejorar el comportamiento grupal y las

relaciones de la gente que trabaja en la empresa. Esta técnica se conoce

con el nombre de T-group, en español, Grupos T., antesala de las técnicas

de desarrollo organizacional.

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El desarrollo organizacional consiste en planificar los cambios que hay qué

introducir en la organización, para lo cual se requiere la participación de

todos sus miembros en el esfuerzo por revisar las dificultades, estudiar las

causas de los conflictos, descubrir el por qué de los comportamientos

negativos y adoptar programas de cambio que lleven al mejoramiento de los

diversos factores que constituyen la organización.

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AUTOEVALUACIÓN

1. La Escuela Estructuralista afirma que las organizaciones de cualquier

naturaleza tienen algunos elementos comunes. Señale con una X, los

numerales que correspondan a esos elementos comunes en todo tipo de

organización

a). Las personas ____

b). Las ambiciones personales ____

c). Los objetivos ____

d). El capital ____

e). La estructura ordenada al cumplimiento de funciones ____

f). Un contexto ambiental ___

g). Los medios de comunicación ____

h). Los medios comunicación ____

Fundamentos de Administración

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Lección cinco: Mega tendencias administrativas

En el presente tema el estudiante encontrara algunas de las tantas mega

tendencias, olas, enfoque, herramientas o simplemente paradigmas de la

administración; si bien mas adelante los futuros administradores las trataran

más a fondo (curso académico: enfoques contemporáneos de

administración), es importante que desde ya cuál de ellas podrían ser de

utilidad dentro de sus planes o proyectos futuros, en sus empresas o

negocios, teniendo en cuenta el contexto económico, social, cultural y

político.9

Muy seguramente unas de ellas serán conocidas por otros nombres, a

continuación conoceremos algunas con los nombres más utilizados:

Megatendencias

Administrativas

CULTURA DE LA CALIDAD TOTAL (CCT)

LA REINGENIERÍA (RI)

EL OUTSOURCING (OS)

EL OUTSOURCING (OS)

EL OUTPLACEMENT (OP)

EL EMPOWERMENT (EP)

9

PRIETO, Jorge Eliécer. La gestión estratégica organizacional. Bogotá, Eco Ediciones. 2004 pág. 85

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CULTURA DE LA CALIDAD TOTAL (CCT)

Una cosa es cierta, hay una gran cantidad de conceptos de calidad flotando,

desde hace rato, en el medio administrativo: círculos de calidad, control de

calidad, gerencia de calidad, mercadeo de calidad, calidad en el servicio,

entre otros.

Si usted enciende la televisión, el radio, internet o abre u periódico, una

revista, encontrará siempre algo sobre la calidad. Es decir se volvió una

tradición hablar de calidad y la tradición hace la cultura.

Comencemos por donde es, entonces, ¿qué es la calidad? La respuesta

depende de la persona a quien se le pregunte. Los Filósofos modernos

argumentan que la calidad cambia con la palabra que la acompaña. Esto

quiere decir que la palabra por sí sola no tiene significado, más cuando la

definen vagamente diciendo... “Me doy cuenta cuando la veo”.

Bueno, vamos a concebir la calidad como la forma de hacer las cosas bien

desde el comienzo y continuar mejorando cada día en busca de la

excelencia.

Esto hace que la calidad no pueda ser una moda o un programa gerencial

sino que es una cultura, una filosofía, una forma de vida, que como tal, debe

identificar a una persona, una empresa y por qué no, a un pueblo.

Así, la Cultura de Calidad Total (CCT) aplicada a las organizaciones, es una

filosofía administrativa que se basa en el concepto de mejoramiento continuo

cuyo propósito es satisfacer a los clientes internos y externos de cualquier

compañía.

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Expresado en otra forma, la CCT es un enfoque moderno de administración y

gerencia que interpreta a la empresa como un sistema abierto dirigido hacia

la satisfacción total del cliente y al estímulo de la productividad, educación,

comunicación, responsabilidad, autocrítica, empatía, confianza y ayuda

mutua.

Existen diferentes técnicas, tácticas y estrategias, etc, para obtener la calidad

ya sea en productos y / o servicios; vamos a facilitar una metodología para el

mejoramiento de los procesos llamada la Rueda Deming, en honor a su

creador Edward Deming, y el lector la puede adaptar a su

...