ASPECTOS GENERALES DE LA MERCADOTECNIA

Misión de la mercadotecnia

La misión de la mercadotecnia consiste en satisfacer deseos, necesidades y expectativas de quienes se beneficien de esta, como lo son los clientes, mediante el uso de actividades coordinadas que al mismo tiempo permitan que la organización pueda beneficiarse alcanzando sus metas; para lograr esto, se debe realizar una investigación que arroje resultados en los cuales se muestren las preferencias, necesidades, gustos, expectativas y deseos de la población a la cual se busque satisfacer, en base a estos resultados se puede diseñar un plan para que se pueda adaptar las cualidades de la oferta con lo que se busca en la demanda y además se pueda elaborar un plan que busque llamar la atención del público y cree las expectativas necesarias sin sobrepasarse, para poder cumplirlas de lleno y con el correcto uso de la publicidad se pueda desarrollar una imagen positiva de un producto.

Objetivos

El objetivo de la mercadotecnia consiste en satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores, buscando ganar mercado y generar riqueza, esto ha causado incomodidad en algunas personas ya que algunas veces se suele inducir un estado de necesidad en algún producto con el fin de alcanzar una meta por parte de las organizaciones.

Ética

La ética dentro de la mercadotecnia puede percibirse de diferentes formas ya que esta es interpretada por distintos individuos y organizaciones que no siguen una misma línea de conducta y con distintos valores, además se tiene que tomar en cuenta factores como el momento de la decisión, las circunstancias específicas por la cual atraviesa la organización, etc.

La ética puede interponerse ante los intereses de la empresa ya que puede obstaculizar el cumplimiento de las metas y esto hace una tarea difícil la toma de decisiones, esto causa que muchos mercadólogos usen una “mano” como guía, ya sea la “mano” invisible que indica que si algo no es ético entonces se hace hasta que llegue alguien que indique que está mal y muestre la forma correcta de hacerlo.

La “mano” del gobierno que indica que si algo no es ético, entonces que venga una autoridad que indique que no es correcto hacerlo además que si algo no está prohibido, entonces está permitido.

Y por último esta la “mano” del mercadólogo socialmente responsable que indica que si la actividad que realice no es visto como algo ético, debe cambiarse o detenerse.

Debido a todo lo anterior es recomendable el uso de un código de ética que marque e correcto hacer en las actividades de un mercadólogo en aspectos como lo son la responsabilidad de un mercadólogo, la dignificación de su profesión, sus derechos y responsabilidades en el intercambio de servicios mercadológicos, la conducta en las relaciones organizacionales, responsabilidades generales, la privacidad, acceso y uso correcto de la información.

Metas

La meta general de la mercadotecnia es hacer llegar los productos a los consumidores y actualizarlos de acuerdo con sus deseos y preferencias, pero este no es la única meta, ya que según la situación, las metas se adaptan a las necesidades de la organización, y se utilizan distintos tipos de mercadotecnia entre los cuales se incluyen:

La mercadotecnia de conversión, cuya meta es cambiar la imagen de un producto de negativa a positiva.

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