Agencia de viajes

INTRODUCCIÓN

Este trabajo de compresión de lectura nos enseña de cómo podemos hacer un producto turístico, en esta oportunidad presentaremos una agencia de viajes que brinda sus servicios con una excelente calidad hacia el cliente.

Esta agencia de viajes busca la promoción de los diferentes destinos turísticos con lo que cuentan, otro dato importante es consolidar el turismo que brinda el Perú y ser uno de los primeros en este mercado.

El presente material se pone a disposición para ser utilizado como base primordial en los procesos de planificación y toma de decisiones, en los ámbitos que corresponda.

 Introducción

 Producto turístico

 Niveles de desarrollo en producto turísticos

 Pautas para el desarrollo de productos

 Políticas turísticas

 Actores de las políticas turísticas

 Mincetur

 Promperu

 Referencia bibliográfica

El turismo se está coinvirtiendo rápidamente en una de las mayores industrias del mundo y los ingresos generado por el turismo ya es una parte importante de la economía mundial.

Índice

I. PRODUCTO TURISTICO 5

HISTORIA 5

II. NIVELES DE DESARROLLLO EN PROCUTO TURISTICO 5

III. POLITICAS TURISTICAS 6

1) IDENTIFICACIÓN DE NUEVOS NEGOCIOS 6

2) COMO IDENTIFICAR LOS MERCADOS POTENCIALES 6

3) COMO IDENTIFICAR EL POTENCIAL DEL DESTINO 6

IV. POLITICAS TURISTICAS 6

V. ACTORES DE LAS POLÍTICAS TURÍSTICAS 8

VI. PROMPERU 9

AGENCIA DE VIAJES 12

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 12

1.1. RAZÓN SOCIAL: AGENCIA INCA S.A.C. 12

1.2. UBICACIÓN: AVENIDA AVIACIÓN CDRA 28 – SAN BORJA 12

1.3. RESPONSABILIDAD SOCIAL: 12

 Interna: 12

 Externa: 12

2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 12

2.1. Misión: 12

2.2. Visión: 13

2.3. Valores Corporativos 13

2.4. Objetivo General: 13

2.5. Objetivos Específicos: 13

2.6. Fortalezas: 13

2.7. Oportunidades: 14

2.8. Debilidades: 14

2.9. Amenazas: 14

2.10. Políticas generales: 14

2.10.1. Políticas de reservación: 14

2.10.2. Políticas de pago: 15

2.10.3. Políticas de cancelación: 15

PAQUETE TURÍSTICO 15

I. PRODUCTO TURISTICO

HISTORIA

En 1841, el británico Thomas Cook, fundador de la compañía que lleva su nombre, organizo el primer viaje chárter en tren para una liga anti alcohólica, en el que cada viajero abona una cantidad por el desplazamiento y la comida. Había nacido la industria turística y con ella el primer producto turístico de la historia.

¿Cómo desarrollar productos turísticos competitivos?

El producto turístico es tangible y no intangible, está compuesto de paquetes, viajes, servicios e información, o cualquier otro elemento que esté relacionado con el turismo. Debemos conocer siempre la importancia del producto turístico y mantener una buena posición en el mercado.

¿Por qué es importante el desarrollo del producto?

Es muy importante, porque así le estaremos dando promoción a los diferentes destinos turísticos con los que contamos, podemos atraer nuevos clientes, incluso de mercados lejanos, consolidar el turismo de la ciudad.

Los productos y destinos turísticos tiene un ciclo de vida puede ser corto o largo dependiendo de la condiciones que se encuentra.

Para integrar componentes dispersos

Un producto turístico es un conjunto de componentes tangibles e intangibles que incluye recursos y atractivos, equipamiento e infraestructura, servicio y actividades recreativas e imágenes y valores simbólicos.

Los mercados turísticos son muy competitivos, hay que estar a la vanguardia con nuestro producto ya que la segmentación cambia constantemente.

Para seguir los objetos de desarrollo es necesario que tanto los lectores públicos como privados estén de acuerdo con los objetivos planteados, estos le servirán de estrategias para su nuevo proyecto.

A continuación se presenta algunos de los principales objetos que favorecen a la población del destino:

 La generación de empleos

 Estimular la creación de pequeñas empresas

 Atraer la inversión extranjera

 Creación de nuevas actividades turísticas

II. NIVELES DE DESARROLLLO EN PROCUTO TURISTICO

Los principales niveles son:

 Planificación física y proyecto de inversión

La planificación tiene que ver con la construcción de una infraestructura adecuada con los servicios públicos y el sector privado debe estar de acuerdo con la construcción de nuevos espacios que favorecen el desarrollo turístico de un lugar.

 Desarrollo de producto comercial

El desarrollo de productos comerciales está basado en la oferta existente de atractivos, equipamientos y servicios.

La primera ley de “marketing” que se debe tomar en cuenta siempre es facilita la compra

¿Qué hace un destino sea fácil de comprar?

Hoy en día las tendencias turísticas apuntan al avance tecnológico, los turistas pueden adquirir paquetes más fácilmente por medio de internet.

Los paquetes turísticos son muy efectivos ya que los tours operadores elevaron con los mejores atractivos, servicios todo lo relacionado para que le turista se sienta cómodo al comprarlo.

III. POLITICAS TURISTICAS

Las pautas se dividen 3:

1) identificación de nuevos negocios

¿Cómo compran los turistas?

Ellos pagan servicios para disfrutar su estancia, realizan su planta turística lo que buscan es sentirse bien todo lo observado y con sus costos.

Para que el turista se sienta bien el lugar visitado tiene que tener una infraestructura agradable visualmente y contar con servicios, así el turista se lleva una buena impresión.

2) Como identificar los mercados potenciales

Los turistas realizan varias actividades hay que saber identificar a sus clientes para poder realizar paquetes adecuados a las actividades que se deseen.

3) Como identificar el potencial del destino

Hay que identificar lo que nos llama la atención y cual es atractivo en si teniendo objetivos metas a futuro.

¿Qué queremos vender, porque los consumidores lo van a comprar?

 Al lanzar el producto al mercado tiene que ser algo que les sea necesario y de costo regular para que su compra sea útil

 Decidir el mix de servicios

 Servicios agradables completos con información o folletos.

 Diseñar el proceso de prestación

 Debemos

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