Amigo Aprendiz
Enviado por demchs • 23 de Febrero de 2013 • Informes • 354 Palabras (2 Páginas) • 356 Visitas
Amigo Aprendiz:
En la semana anterior estudiamos los temas que una entidad financiera utiliza
como elementos de motivación hacia el cliente buscando en todo momento su
satisfacción y el pago oportuno de sus obligaciones. En esta semana,
continuamos con el desarrollo del curso, analizando los procesos
administrativos, los requisitos aplicados en la elaboración, ejecución y control
de programas de administración de la cartera. Esta actividad es fundamental
en la recuperación de los créditos concedidos, por ello los funcionarios de esta
área deben reunir los requisitos de profesionalidad y transparencia en las
diferentes actividades que realicen. A continuación veremos los resultados de
aprendizaje para la semana:
Resultado de aprendizaje
Preparar y desarrollar programas de administración de la cartera de acuerdo con las
políticas institucionales.
Identificar y analizar los diferentes temas registrados en el Sistema de
Administración del riesgo Crediticio de acuerdo con las políticas institucionales.
Administración y recuperación de
la cartera de Créditos
© Sena - Centro de Servicios Financieros - 2010
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Tema 1: Proceso Administrativo
La administración científica se fundamenta en el establecimiento de principios
administrativos generales a los altos niveles de una organización, que dirigen el
proceso y funcionamiento en todos los órdenes de la entidad.
El proceso administrativo, comprende las actividades interrelacionadas de:
planificación, organización, dirección y control de las actividades que implican
relaciones humanas y tiempo
El proceso de administración se refiere a la planeación y organización de la estructura
de órganos y cargos que componen la empresa, así mismo se encarga de dirigir y
controlar sus actividades.
Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las
eficiencias de los trabajadores, y que ella debe alcanzarse mediante la racionalidad,
es decir mediante la adecuación de los medios (órganos y cargos) a los fines que se
desean alcanzar; muchos autores consideran que el administrador debe tener una
función individual de coordinar, sin embargo, parece más exacto concebirla como la
esencia de la habilidad general para armonizar los esfuerzos individuales que se
encaminan al cumplimiento de las metas del grupo.
La toma de decisiones también es un aspecto importante, debido a que es a través de
ella que se pueden diferenciar los diversos problemas que se presentan y de esta
manera plantear la solución más idónea, para mejorar la problemática planteada y
planificar una toma de decisión adecuada y sectorizada
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