Análisis Del Caso Jet Airways.

Como bien sabemos lo que orillo a los directivos de Jet Airways el tomar esta decisión fue el alza a los precios en este caso en específico a la turbosina.

En base a lo anterior considero que Jet Airways se vio afectada por el ambiente externo; el cual se compone por un entorno general. Como lo menciono Robbins (2009, p.58), “las tasas de interés, la inflación, los cambios en el ingreso disponible, las fluctuaciones en el mercado y el estado del ciclo general del negocio son algunos factores económicos que pueden afectar las practicas gerenciales de una organización”. De igual manera se vio afectado por entorno específico. Como lo menciono Robbins (2009, p.58), “el entorno especifico incluye fuerzas externas que afectan directamente las decisiones y acciones de los gerentes y tienen importancia directa para el logro de los objetivos de la organización”. Estas dos vertientes provocaron que se tomara dicha decisión, ya que alza de la turbosina no fue idea del comité directivo si no los factores del ambiente externo propiciaron que se tomara esta decisión.

A continuación me permito y me permito dar respuesta a la siguiente pregunta detonante: Teniendo en cuenta los conceptos de ética y responsabilidad social, ¿cómo hubieras procedido? Justifica tu respuesta.

Desde mi punto de vista considero que efectivamente existe una parte ética dentro del caso, como bien sabemos existen 3 niveles de desarrollo moral, uno de los cuales se ve reflejado en este caso es el nivel pre convencional. Como lo menciono Robbins (2009, p.99), “La elección de una persona entre lo correcto y lo incorrecto se basa en las consecuencias personales provenientes de fuentes externas, como castigos, recompensas o intercambio de favores”, es decir la decisión de Goyal se basó en las consecuencias externas que conllevaría el recortar al personal y la imagen negativa que lo rodearía.

De igual manera la forma en la que Goyal se retractó de su decisión le dio una mayor ganancia dentro de su cultura organizacional. Como menciono Laila Chartuni (Junio de 2013), ¿de qué nos valdría tenerlo como líder de un equipo si carece de capacidades de comunicación efectiva y constructiva, si no da soluciones a los problemas, si no entiende las necesidades de las áreas a las que prestará servicio, si no desea delegar ni trabajar en equipo y si tampoco motiva a su gente para lograr los objetivos para los que fue contratado? Ya que su cultura organizacional demuestra la forma en la que los valores de la organización están bien establecidos, y demostró que es un buen líder ya que camina junto con el equipo.

También en el caso vemos reflejado responsabilidad social. Como lo menciono Robbins (2009, p.93), la responsabilidad social es la “Intención de un negocio, más allá de sus obligaciones legales y económicas, para hacer las cosas correctas y actuar de modo que beneficie a la sociedad”, ya que a Goyal en esta cuestión mostro que los interés económicos de la empresa en un momento así quedaron a un lado, el considero el lado humano.

Bibliografía:

Robbins, S. P., & Coulter, M. (2010). Administración. (10ª ed.). México: Pearson Educación.

Chartuni, L. (2013,21 de Junio).Cnnexpansion.com. Una buena cultura organizacional se nota. Recuperado de http://www.cnnexpansion.com/especiales/2013/06/06/una-buena-cultura-organizacional-se-nota

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