Análisis marketing 4.0

TALLER MARKETING 4.0

Por Armando Barros

¿Qué es?

El Marketing 4.0 es una estrategia moderna de marketing que se enfoca en la utilización de herramientas tecnológicas y de comunicación, como las redes sociales y canales multidireccionales, para establecer una comunicación efectiva con los clientes y de esta manera medir y analizar el impacto de la campaña de marketing.  Según Kotler (2020), el Marketing 4.0 es una evolución del marketing que se ha adaptado al mundo digital y ofrece una experiencia de compra personalizada. Para Jesús Cárdenas (2022) el Marketing 4.0 se trata de la última y más reciente etapa del mercado global Kotler también cree que esta convergencia tecnológica conducirá en última instancia a la fusión entre el marketing digital y el marketing tradicional. 

Para qué sirve?

El marketing 4.0 permite no solo publicitar o mostrar un producto o servicio, sino que además permite medir de manera sencilla y precisa, el impacto e interacciones que ha tenido la campaña, y si esta ha sido eficaz, a su vez permite crear una comunicación con los clientes, y de esta manera conocer opiniones que de otra manera se ignorarían.

Según Ivoskus (2009), el marketing digital permite una integración entre los diferentes medios, aprovechando las posibilidades que nos brindan los nuevos junto a los tradicionales, generando así mayor interacción y atrayendo a los usuarios a la participación.

Y es que cuando se trata de internet y medios virtuales, la gente suele sentirse más cómoda para expresar su opinión sincera.

Según la agencia SM digital (2017), los negocios basados en las plataformas tecnológicas, y en tiempo real, ha permitido sincronizar de una manera rápida y veraz la comunicación entre las empresas y sus clientes, las personas que tienen un teléfono móvil inteligente están conectadas a través de redes sociales, el cual se ha convertido en una herramienta oportuna para captar a más clientes.

Es decir que se puede crear fácilmente una conexión entre una empresa y sus clientes, de esta manera también, cualquier persona que tenga acceso a internet puede comunicarse fácilmente e interactuar, por lo que se tiene una gran oportunidad para captar a una clientela más grande y variada.

Tambien facilita a las empresas adaptarse a la era digital, para Hermawan Kartajaya, autor de "Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital": "El Marketing 4.0 es una herramienta esencial para ayudar a las empresas a desarrollar estrategias de marketing que se centren en el cliente y que se adapten a la era digital. Permite a las empresas conectarse con los clientes a través de una variedad de canales digitales y crear experiencias de marca personalizadas que atraigan y retengan a los clientes".

Su importancia.

Su importancia radica en su efectividad

Por ejemplo, para Philip Kotler, "El Marketing 4.0 es importante porque permite a las empresas conectarse con los clientes de manera más efectiva en el mundo digital actual, donde los consumidores tienen una variedad de opciones y esperan una experiencia de marca personalizada y relevante" Es decir que en una era donde existe tanta facilidad para adentrarse en un mercado, es muy importante ser lo mas eficaz posible con estos aspectos

A su vez David Meerman Scott dice que  "La importancia del Marketing 4.0 radica en su capacidad para ayudar a las empresas a crear una presencia sólida en línea y conectar con los clientes a través de múltiples canales digitales, lo que les permite mantenerse relevantes en un mercado cada vez más competitivo". Ya que no solo se trata de atraer clientes, sino de crear una marca relevante y ser reconocidos en el mercado, este marketing permite a las empresas crear una presencia solida en línea, y de esta manera generar confianza en los clientes.

Y por ultimo, para Ryan Deiss, autor de "Digital Marketing For Dummies": "La importancia del Marketing 4.0 radica en su capacidad para ayudar a las empresas a conectar con los clientes de manera más efectiva y personalizada, lo que les permite mejorar la lealtad del cliente y la rentabilidad del negocio".

Todos los autores concuerdan en que el marketing 4.0 permite crear un canal de comunicación entre cliente y empresa que con el marketing tradicional, no existía, a su vez también permite medir y analizar el impacto y ofrece retroalimentación casi en tiempo real, es por esto que hoy en dia el marketing 4.0 es un esencial para las empresas.

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