Apuntes De Fundamentos De Marketing

Cap 6 mercados meta, y posicionamiento para construir las relaciones adecuadas con los clientes correctos

Determinación de mercados meta (segmentación de mercados revela los segmentos donde una empresa pudiera tener oportunidades)

Evaluacion de segmentos de mercado (competidores-productos sustitutos reales o potenciales-poder de los compradores-proveedores poderosos)

Determinación de segmentos de mercado meta

*mercado meta: conjunto de compradores que tienen necesidades o características comunes y a los cuales la empresa decide servir

Estrategias de determinación de mercados meta

Mkt no diferenciado (masivo): estrategia de cobertura de mercado en la que una compañía decide hacer caso omiso de las diferencias entre segmentos de mercado y trata de llegar a todo el mercado con una oferta única

Mkt diferenciado (segmentado): estrategia de cobertura de mercado en la que una compañía decide dirigirse a varios segmentos del mercado y diseña ofertas individuales para cada uno

Mkt concentrado (de nicho): estrategia de cobertura de mercado en la que una compañía busca la participación grande de uno o varios segmentos o nichos.

Micromarketing: practica de adaptar productos y programas de mkt a los gustos de individuos y lugares específicos.

*mkt local: adaptar marcas y promociones a las necesidades y los deseos de grupos locales de clientes ciudades, barrios, e incluso tiendas especificas

*mklt individual: adaptar productos y programas de mkt a las necesidades y preferencias de clientes individuales (mkt de mercados unitarios-adecuacion masiva-mkt uno a uno)

Estrategia de selección de mercados meta (la selección optima de pende de recursos de la compañía, varianilidad del producto, etapa del ciclo de vida del producto, variabilidad del mercado, estrategias de mkt de la competencia)

Tomar en cuenta la selección de mercados meta socialmente responsable

Posicionamiento para obtener ventaja competitiva

Esto los clientes los definen dependiendo de los atributos importantes de cada producto o servicio, este es el lugar que ocupa en la mente de los consumidores en relación con productos de la competencia.

Selección de una estrategia de posicionamiento

son tres pasos:

*identificación de posibles ventajas competitivas: ventaja sobre los competidores que se adquiere al ofrecer al consumidor mayor valor, ya sea mediante precios mas bajos o por mayores beneficios que justifiquen precios mas altos (difrenciacion de los productos-diferenciacion en servicios-difrenciacion de canal- difrenciacion del personal- diferenciación de imagen)

*selección de la ventajas competitivas correctas

¿Cuántas diferencias se deben promover? Algunos piensan que debe ser solo una otros dicen todo lo contario.

¿Qué difrencias se deben promover? Valdra la pena la que sea importante para los consumidores, distintiva, superior, comunicable, exclusiva, costeable, rentable

Selección de una estrategia general de posicionamiento

Propuesta de valor: posicionamiento total de una marca la mezcla completa de beneficios con base en los cuales se posiciona.

Algunas:

Mas por mas, ofrecer el mejor producto o servicio y cobrar un precio mas alto para cubrir los costos elevados

Mas por lo mismo, forma atacar a la anterior al introducir una marca que ofrece una calidad comparable pero a menor precio.

Lo mismo por menos

Menos por mucho menos, ofrecen menos pero cuestan menos consumidores están dispuestos a un desempeño inferior a cambio de un precio mas bajo

Mas por menos, es la mas deseada pero difícil de sostener a lo largo del tiempo

Desarrollo de la declaración de posicionamiento

Esta resume el posicionamiento de una compañía o marca, formato Para (segemento meta yu necesidad) nuestra (marca) es (concepto) que (diferencia)

Comunicación y entrega de la posición elegida hacia los consumidores

Cap 7 estrategia de desarrollo de marca, productos y servicios

Productos, servicios y experiencias todas diferente pero hoy en dia las empresas buscan dar una experiencia al consumidor

Niveles de productos y servicios

-producto básico: funcionalidad básica del producto

-producto real: diseño, marca, nivel de calidad, empaque

-Producto aumentado: ofrecer servicios y beneficios adicionales EJ: garantías, experiencias

Clasificaciones de productos y servicios

-productos de consumo: producto que un consumidor final adquiere para su consumo personal

*productos de conveniencia: producto de consumo que suele adquirirse frecuentemente de inmediato, y con esfuerzos minimos de comparación y compra

*producto de comparación: producto de consumo que el cliente, en el proceso de selección y compra, por lo regular compara en términos de idoneidad, calidad, precio y estilo

*producto de especialidad: producto de consumo con características únicas o identificación de marca por el cual un grupo importante de compradores esta dispuesto a efectuar un esfuerzo de compra especial

*producto no buscado: producto de consumo que el consumidor no conoce, o que conoce pero normalmente no piensa comprar

-productos industriales: producto comprado por individuos y organizaciones para darle procesamiento posterior o usarlo en la conducción de un negocio (materiales y componentes, bienes de capital, insumos y servicios) (organizaciones, personas, lugares (actividades) e ideas (mkt social))

1. Decisiones de productos y servicios individuales

*Atributos del producto y del servicio (beneficios que se ofrecerán mediante):

Calidad del producto, características del producto, estilo

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