Auditoria Administrativa
Enviado por haiden • 14 de Diciembre de 2012 • 2.758 Palabras (12 Páginas) • 545 Visitas
AUDITORIA GUBERNAMENTAL
Un caso de auditoría
Administrativa
Enrique Benjamín Franklin Fincowsky
Farmacia San Carlos
Antecedentes
En 1957, dos hermanos con deseo de triunfo
obtuvieron un crédito que les permitió incursio-
nar en el negocio farmacéutico. Fundaron en la
ciudad de Aguascalientes la “Farmacia San Car-
los”, con el propósito de brindar un servicio a la
comunidad y constituirse con el tiempo en una
de las mejores farmacias de la ciudad.
En 1960, la farmacia formaliza una alianza
con Kimberly Clark y lanza al mercado una
línea muy amplia de productos desechables
convirtiéndose en el único distribuidor de
este tipo de productos en la zona.
En 1965, firma un importante contrato de
distribución con los laboratorios CDROSA, lo
cual le permite introducir todo tipo de aceites
y químicos. Luego firma otro contrato con Henna
e ingresa al mercado de mayoreo y menudeo en
gran parte de la zona centro del país.
En 1975, formaliza una alianza con Colgate-
Palmolive. Sus ventas se incrementan de tal modo
que se ve en la necesidad de duplicar la capaci-
dad de sus instalaciones.
En 1980, era tal su éxito que abrió una
sucursal con el nombre de Farmacia Laurel,
la cual no tuvo el mismo éxito en la venta de
mayoreo, pero sí en la venta de medicinas.
Debido a la creciente demanda y posicio-
namiento de las farmacias, en 1982 el consejo
de administración decidió constituir Comer-
cializadora San Carlos, la cual se consolidó al
implementar de manera congruente sus eco-
Las
pequeñas empresas representan una importante fuente de trabajo ya que, junto con las microempresas, son extraordinarias
fuentes de generación de empleo.
Su estructura les permite lograr ventajas tanto de flexibilidad como de adaptabilidad para adecuar las condiciones de su producción
y la aplicación de políticas y programas administrativos. Esto las habilita para incursionar en la innovación con un riesgo menor.
Este tipo de empresas frecuentemente son familiares, con capital aportado sobre todo por el dueño, el que generalmente se rodea
de familiares para dirigirlas, por lo que puede ejercer el control de todas las actividades.
Por lo general su crecimiento se sustenta en la reinversión o en aportaciones de la familia, la cual ejerce una administración empírica
más que profesional, lo que provoca que en ella predomine el personal no calificado.
La pequeña empresa dedica 40% de sus actividades al comercio, 27% a la transformación y 33% a la prestación de servicios.
En cuanto a su gestión administrativa, el pequeño empresario destina 49% de sus esfuerzos a dirigir, 29% a planear, 12% a organizar
y sólo 10% a controlar.
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e ne ro • fe brero 2007
nomías de alcance, ubicación y enfoque en el manejo de
pedidos de mayoreo. Al mismo tiempo descentralizó las
cargas de trabajo y optimizó el tiempo de atención a sus
clientes.
Esta estructura le permitió operar con eficiencia por
varios años más. Sin embargo, en 1999, debido a la muerte
de uno de los fundadores, comienzan a surgir ciertas dife-
rencias en el proceso de toma de decisiones, que ocasio-
nan conflictos administrativos y problemas financieros,
los cuales, al cabo de dos años, provocan la venta de la
empresa.
De esta manera, en 2001, bajo la dirección de un nuevo
equipo de trabajo y otro estilo de administración, se puso
en marcha un proceso de reestructuración en el que se
replantearon estrategias, objetivos, metas y programas de
acción.
Como consecuencia de esta iniciativa, a partir de 2002,
el nuevo consejo de administración opta por concentrar
sus actividades en una sola sede, pero de manera diversi-
ficada. Para tal efecto, se decide fortalecer el giro original
a través de una diversificación relacionada, vinculando sus
acciones con negocios comunes en uno o más componen-
tes de la cadena de valor de cada actividad.
En la actualidad, la farmacia ha logrado recuperar pres-
tigio y clientes, así como un margen de utilidad aceptable,
con una expectativa de crecimiento de su ingreso anual
promedio de 20%.
El estado de Aguascalientes es una entidad fede-
rativa que cuenta con 6771 empresas, de las cuales
4492, es decir, 66%, corresponden al sector comercio,
como se puede apreciar en la estadística que se muestra
a continuación:
Empresas
Micro
Pequeña
Mediana
Grande
Total
Industria Comercio Servicios
63143901124
21678112
1151816
6164
102344921256
Total
6145
406
149
71
6771
Ubicar su contexto por ciudad y municipio de manera
específica es relevante para poder precisar el peso que
tienen por área geográfica, producto de la concentración
de población e infraestructura de servicio. En el caso de la
ciudad de Aguascalientes también influye su condición de
capital del estado.
La representación gráfica de la distribución por tipo
de empresa y por industria se presenta en los siguientes
cuadros:
Empresas por ciudades y municipios
Pabellón de Arteaga33
Jesús María104
Cosío2
San Francisco de los Romo1
Calvillo7
El Llano1
Asientos3
Tepezala6
Aguascalientes6517
San José de Gracia97
Total6771
Cabe destacar que en el giro en que se desempeña
la farmacia San Carlos, en la ciudad de Aguascalientes
se localizan 135 comercios similares equivalentes a 92%
del total de empresas de esta naturaleza. Asimismo, es
La dimensión en que se aplica el proceso administrativo, en particular la dirección, es un indicador de que la administración de la
pequeña empresa recae de manera centralizada en su dueño, que concentra la mayoría de sus actividades en esta fase. En materia de
planeación —esfera que ocupa el segundo lugar de sus prioridades— predomina la de corto plazo. Por su parte, la organización
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