C Omo V Incular A U N Cliente A Segurando S U Lealtad

Desarrollo de Nuevas Estrategias Comerciales

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ncieros

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Semana

2

La importancia del portafolio de productos y servicios

ACTIVIDAD SEMANA

2

Amigo Aprendiz

:

Durante la presente semana realizaremos las siguientes actividades, que

evidencian los tres resultados de aprendizaje propuestos en el Material de

Curso.

¡Adelante!, con su esfuerzo y entusiasmo obtendremos el objetivo

que nos hemos propuesto.

A continuación encontrará, un caso problema que deberá resolver de

acuerdo a las indicaciones propuestas en los comentarios adjuntos al

texto:

Estudio de Caso:

C

omo v

incular a u

n cliente a

segurando s

u lealtad

La siguiente es la información obtenida de la empresa PRODUCTOS LACTEOS DE LA

SABANA LTDA, compañía que el promotor de negocios del banco. N.N. de la oficina

Avenida Chile debe visitar y vincular en aproxima

damente 20 días.

La firma fue constituida el 30 de noviembre de 2002, su objeto social es la producción

y venta de los derivados de la leche realizando sus ventas a nivel nacional e

internacional. Tiene 150 empleados de los cuales 20 son a nivel ejecutivo

.

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Las principales cifras

del balance al cierre de operaciones de junio 2007 son las

siguientes:

Capital pagado

80.000.000.oo

Bancos

4.500.000.oo

Cuentas por cobrar

125.000.000.oo

Inventarios

267.000.000.oo

Proveedores

45,658.000.oo

Cuentas por pagar

15, 635,000.oo

Propiedades planta y equipo 194.000.000.oo

Obligaciones hipotecarias

78.000.000.oo

Utilidad del ejercicio

85.450.000.oo

Ventas del período

1.950.000.000.oo

La empresa se encuentra vinculada al banco de Bogotá, entidad a la cual le tiene

hipotecadas sus propiedades de finca raíz. El banco le ofrece atención personalizada,

lo que hace que se sientan satisfechos con los servicios pre

stados.

Sus ventas las realiza a nivel nacional e internacional (Pacto Andino y Centro

América). De las ventas a nivel nacional recibe cheques con plazo de 30 días, en

algunas ciudades, le cancelan sus ventas mediante consignaciones nacionales en su

cuent

a corriente del banco de Bogotá Principal en la ciudad de Bogotá, la Firma

...