CAMINOS Y PUENTEs
Enviado por isabelchavezcota • 22 de Agosto de 2011 • 391 Palabras (2 Páginas) • 1.167 Visitas
PERFIL
Caminos y Puentes Federales de Ingresos y Servicios Conexos (CAPUFE) es un
Organismo Público Descentralizado del Gobierno Federal, cuya naturaleza se desprende de
lo siguiente:
Misión: Consolidarse como institución modelo en la prestación de servicios carreteros de
calidad, que facilite el desplazamiento de personas, bienes y servicios con seguridad,
comodidad, rapidez y economía, que opere en forma óptima una infraestructura de primer
nivel y contribuya a la expansión e integración de la red nacional de caminos y puentes de
cuota, conformando un equipo humano que encuentre su motivación en la superación y el
espíritu de servicio.
Visión: Un México que cuenta con un sistema optimizado de autopistas, caminos y puentes
de altas especificaciones, con servicios de calidad, que utiliza sistemas automatizados,
información en tiempo real, así como formas de cobro que agilizan la velocidad de operación
de los vehículos. Un sistema que es operado y administrado con los máximos estándares de
exigencia y seguridad para beneficio de los usuarios y que contribuye al desarrollo del país.
Política de Calidad: Establece un compromiso de proporcionar servicios de calidad en
beneficio de nuestros clientes, contribuyendo así al desarrollo de la Administración Pública
Federal y, por ende, al de nuestro país.
Objetivos Institucionales
• Incrementar el uso de la infraestructura carretera a su cargo.
• Garantizar elevados niveles de seguridad y de servicio de la infraestructura carretera.
• Aumentar los márgenes de rentabilidad en la operación de los caminos y puentes de cuota
que opera.
• Ampliar, modernizar y diversificar la oferta de calidad y de los servicios a los usuarios
carreteros.
• Contribuir a la expansión e integración de la red nacional de caminos y puentes de cuota.
En este contexto, la Dirección de Operación y su Centro Nacional de Control, son
sustantivos en el cumplimiento de lo anterior, toda vez que los servicios que se prestan a los
ciudadanos por conducto de esta área, son los siguientes:
Para asegurar la eficiencia en la prestación de los servicios de la Dirección de Operación, se
implantó un Sistema de Gestión de Calidad que abarca de manera integral dicha Dirección
y que en 2004, logro su Certificación bajo la normativa ISO 9001:2000, aclarando que
esta certificación fue uno de los pilares en la obtención del Certificado Institucional el proceso
de certificación se verificó por una empresa acreditada por la Entidad Mexicana de
Acreditación (EMA), de conformidad con lo establecido por el Ejecutivo Federal.
Cabe hacer mención, que la Dirección de Operación y su Centro Nacional
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