Caso Amazon
Enviado por Iñigo Andueza Martínez • 12 de Febrero de 2023 • Trabajo • 1.858 Palabras (8 Páginas) • 501 Visitas
Asignatura | Datos del alumno | Fecha |
Dirección de la Innovación GR93 – Equipo 1 | Apellidos: Andueza Martínez | 23/01/2023 |
Nombre: Iñigo |
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ÍNDICE
- Realiza un análisis estratégico-tecnológico de la innovación de Amazon.com, así como un análisis de la ejecución de la estrategia de innovación.2
- Análisis Innovación Disruptiva e Incremental. 2
- Análisis Tipos Innovación según Manual de Oslo (Producto, Proceso, Mercado, Organización)……………3
- Análisis Innovación Abierta o Cerrada ………………………………………………………………………………….4
- Realiza un análisis según Variables Competitivas (Coste, Calidad, Servicio, Flexibilidad, Innovación) de Amazon.com.6
- Analizar y justificar si es una organización exponencial, y si está en un océano rojo u océano azul en diferentes momentos del tiempo. Para ello, se realizarán dos análisis7
- Análisis Organización Exponencial 6D’s.…..6
- Análisis Organización Exponencial método Salim Ismail (2)…………………………………………………………………6
- Océano Rojo – Océano Azul……………………………………………………………………………………………………………….7
Caso práctico grupal: Amazon.com
- Realiza un análisis estratégico-tecnológico de la innovación de Amazon.com, así como un análisis de la ejecución de la estrategia de innovación.
- Análisis Innovación Disruptiva e Incremental.
Sin duda, la evolución de Amazon se ha basado en una innovación constante, que inicialmente fue totalmente disruptiva en el mercado, proponiendo una nueva manera de vender al consumidor final, más rápida, frecuentemente más económica y ofreciendo una mayor variedad de producto. Todo ello, en beneficio de la experiencia del cliente. En el siguiente cuadro establecemos un análisis de las innovaciones implementadas por Amazon, por etapas, para determinar si se trata de innovación disruptiva o incremental.
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De lo expuesto anteriormente, podemos identificar 3 etapas fundamentales:
- 1995-1998: el modelo de negocio, los productos el comportamiento del cliente y la cadena de valor conllevan una innovación disruptiva. Pero dado que, pese al crecimiento de las ventas, no hay resultados económicos positivos en la operatividad, consideramos incremental esta etapa.
- 1999-2014: Amazon sigue innovando en todos los aspectos, sigue creando nuevos modelos de negocio (B2B y B2C), sigue creciendo el número de clientes. Amazon Prime se presenta como una herramienta de fidelización de clientes, que ayuda a multiplicar el volumen de ventas. Empieza a dar beneficios a partir de 2002. Estos resultados van siendo cada vez mejores con el paso del tiempo. También es disruptivo a la hora de ofrecer su portal como plataforma para pequeños comerciantes. En términos generales, esta etapa es disruptiva.
- 2015-2021: Introduce mayor oferta en su gama de productos disponibles. Por ello, consideramos que es innovación incremental en este sentido. Consideramos la automatización y la robotización de procesos como una innovación incremental. No obstante, la propuesta de tiendas físicas sí es disruptiva con respecto a su modelo de mercado. Al abrir las JWO pasa a ser innovación disruptiva con respecto al mercado en general.
- Análisis Tipos Innovación según Manual de Oslo (Producto, Proceso, Mercado, Organización).
“Una innovación es un nuevo o mejorado producto o proceso (o una combinación de ambos) que difiere significativamente de los productos o procesos previos de la unidad institucional y que ha sido puesto a disposición de potenciales personas usuarias (producto) o implementado en la unidad institucional (proceso).”[1][2]
Analizamos a continuación los tipos de innovación que propone Amazon desde 1995, utilizando el Manual de Oslo:
Definición | Evidencias de Innovación | |
Producto | Bien o servicio nuevo o mejorado que difiere significativamente de los bienes o servicios previos de la empresa y que ha sido introducido en el mercado. |
|
Proceso | Proceso de negocio nuevo o mejorado (de producción o distribución) para una o más funciones de negocio que difiere significativamente de procesos de negocio anteriores de la empresa. |
L |
Organizativa | Nueva forma de organizar el método de trabajo, cambiando la forma de relacionarse interna y externamente, con el objetivo de reducir costes y mejorar la rentabilidad. |
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Marketing | Nueva manera de comercializar, que implica cambios en el diseño, embalaje, distribución o incluso la promoción, para mejorar su posicionamiento en el mercado. |
2) Amazon diseña un embalaje para sus envíos (con la sonrisa), que lo hace inconfundible, además de que transmite buenas sensaciones. 3) Amazon Prime es una herramienta exitosa para fidelizar clientes (aunque tienen que pagar por ella) con la única contraprestación de que los envíos son gratis en una serie de productos. 4) Amazon garantiza que el cliente recibe el producto en un plazo corto de tiempo, y si no, reembolsa el dinero (sirve para promocionar y fidelizar al cliente). |
- Análisis Innovación Abierta o Cerrada.
La innovación cerrada se da en aquellas empresas que buscan el desarrollo de productos exitosos comercialmente, a través de las ideas propuestas por el personal experto de la misma organización. Por este motivo, la capacidad de innovar para estas empresas está limitada por la capacidad creativa e innovadora de sus profesionales.
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