Caso Chanel . Fundamentos marketing
Enviado por paola hernandez • 16 de Abril de 2023 • Ensayos • 2.432 Palabras (10 Páginas) • 106 Visitas
I. Análisis de Situación de la empresa
Introducción
Chanel S. A. Es una sociedad anómica con casa matriz en Francia, fundada en el año 1909 por Gabrielle “Coco” Chanel, quien pensando en algo único, interesante e inspirador, creo una casa de modas con marca exclusiva y especializada en diseños y confecciones de artículos de lujo, como son la ropa de alta costura, bolsos, perfumes, cosméticos, entre otros. El concepto de la marca está inspirado en la filosofía de una mujer más libre y segura de sí misma, elegante y cómoda. (Adaptado y tomado el 2023-01-04, de https://artsandculture.google.com/entity/chanel/m036rkh?hl=es)
Misión
Ofrecer un servicio profesional de calidad con calor humano y buen trato, buscando transmitir la mejor imagen a través de productos y asesoría para nuestros clientes, haciéndolos sentirse cómodos y elegantes en cualquier evento (Adaptado y tomado el 2023-01-03, de https://chanelymas.blogia.com/2009/042304-mision-y-vision.php)
Visión
Ejercer un liderazgo, tanto local como nacional, con base en nuestros valores de empresa, que son, respeto, compromiso y honestidad, a través de un producto de calidad insuperable, y de la constante capacitación de nuestros colaboradores superando las expectativas de imagen y buen vestir de nuestros clientes, y lograr con esto la mayor rentabilidad (Adaptado y tomado el 2023-01-03, de https://chanelymas.blogia.com/2009/042304-mision-y-vision.php)
Valores
Los valores se inspiran en la filosofía de una ética empresarial y el compromiso con una responsabilidad socia corporativa.
Los siguientes valores organizacionales fueron adaptados del anexo 2 de la guía de estudio de Cristina Aguado (2022):
1. Valores con respecto a:
a. Clientes externos: integridad, justicia, respeto;
(i). Clientes: honestidad y calidad;
(ii). Proveedores: flexibilidad, innovación, respaldo;
(iii). Competidores: prudencia (Sensatez y Moderación),
franqueza, transparencia;
(iv). Sociedad: dinamismo, equidad
(v). Ambiente: sensitivos, cuidadosos
b. Clientes internos:
(i). Accionistas: ética;
(ii). Empleados: honestidad, respeto, desempeño, compromiso
La declaración de valores fundamentales fue adaptada del anexo 2 de la guía de estudio de Cristina Aguado (2022):
La entidad comprometida con su visión, misión y valores, busca satisfacer tanto a accionistas como a clientes, procurando el desarrollo personal de sus empleados y contribuyendo al bienestar económico, social y ecológico de sus áreas de influencia.
Objetivos
1. Estratégicos
Propender el posicionamiento de su marca de lujo como líder del mercado para el año 2028.
2. Operativos
Duplicar su valor de marca durante los próximos 5 años.
2.1. Funcionales
Ampliar el portafolio de productos de las categorías más rentables, diversificando alternativas para los clientes.
2.2. Operacionales
Innovar en las categorías más rentables ampliando el número de lanzamientos anuales.
Análisis PES- TEL
Factor | Detalle | Plazo | Impacto | |||
Corto plazo (1 año o menos) | Mediano plazo (de 1 a 3 años) | Largo plazo (más de 3 años) | ||||
Político | Estabilidad Política | Los contratos de estabilidad jurídica entre ellos los de aspecto tributario, generan un entorno comercial estable con tendencias de crecimiento y ampliación en la participación del mercado. |
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| X | Positivo |
Cambios De políticas | La revisión de políticas gubernamentales de acuerdo a los ODS, y los requerimientos de la OCDE alteran las prioridades internas de cada nación propiciando el desarrollo o el fortalecimiento de ciertas industrias en el mercado. |
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| X | Negativo | |
Económico | Inflación/PIB | La inflación como pérdida de poder adquisitivo con impacto en un menor crecimiento en las utilidades, y la tasa de crecimiento del PIB, marcan para la capacidad de la empresa limitaciones y restricciones en el logro de sus objetivos, pues un alto PIB incentiva un mayor consumo y viceversa. | X |
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| Negativo |
Empleo | El alto desempleo puede darle a la empresa la oportunidad de contratar personal con incidencia en la redución de costos de mano de obra. | X |
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| Positivo | |
Tasa de Interés | Las altas tasas de interés fomentan los portafolios de inversión, dando facilidades para alcanzar un mayor músculo financiero para apalancar el crecimiento. | X |
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| Positivo | |
Social | Tendencias demográficas | Las tendencias demográficas pueden ayudar a la empresa a entender y escoger mejor sus segmentos de mayor potencial para sus objetivos de crecimiento. |
| X |
| Positivo |
Normas sociales y distribución de clases | La empresa debe depurar asertivamente la estratificación social de los consumidores existentes y potenciales para ofrecer productos de lujo a mercados de pequeña escala, obligando el desarrollo de estrategias para cada nicho. |
| X |
| Negativo | |
Tecnológico | Investigación y desarrollo en Tecnología | La empresa debe iniciar la convergencia a la cuarta revolución industrial con tecnologías disruptivas para mejorar sus ganancias y reinvertirlas para acceder a tecnologías usadas por la competencia y adelantándose a las nuevas opciones emergentes | X |
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| Positivo |
Innovaciones tecnológicas y nivel de desarrollo | Penetrar los mercados donde no se ha alcanzado el mayor nivel de tecnología, buscando aumentar la participación en el mercado y centrándose en innovaciones tecnológicas emergentes. | X |
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| Positivo | |
Ambiental | Tecnologías Renovables | Aprovechar las subvenciones gubernamentales de inmersión en tecnologías emergentes de aquellos países donde se hace posible invertir y consolidar su imagen de marca con nuevas opciones tecnológicas. |
| X |
| Positivo |
Tiempo y Condiciones Climáticas | Los direccionamientos de la OCDE sobre los ODS, pueden aumentar el costo de operación de la empresa y obligar a redefinir sus estrategias. |
| X |
| Negativo | |
Legal | Leyes de protección de los empleados | La empresa debe acatar las regulaciones exógenas de cada país en materia de salud y seguridad social en el trabajo, para evitar demandas de los empleados y sanciones de los entes de regulación, procurando no afectar la retención y atracción del talento por parte de los competidores. |
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| X | Indiferente |
Leyes de protección al consumidor | Acatar las regulación de protección de datos para garantizar a sus consumidores la privacidad y seguridad de la información. |
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| X | Indiferente | |
Leyes de propiedad intelectual | Para consolidar su ventaja competitiva se debe invertir en las regulaciones de la OMPI, buscando proteger la propiedad intelectual y debilitar su posicionamiento ante la competencia. |
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| X | Negativo | |
Fuente: Adaptado y tomado el 2023-01-03, de https://www.case48.com/pestel-analysis/13808-Chanel |
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