Caso Inca Kola

Casos - Final Dirección - Inca Kola

Casos - Final Dirección - Inca Kola | 1

TABLA DE CONTENIDO

CONSIDERACIONES PREVIAS ......................................................................................................... 3

BREVE HISTORIA ............................................................................................................................ 3

LOS ORÍGENES: PUBLICIDAD LOCALISTA COMO CLAVE ................................................................ 5

FINALES 90S. ADAPTÁNDOSE A LAS NUEVAS DEMANDAS ............................................................ 6

MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD ................................................................................................... 6

TECNOLOGÍA EN LA RED DE VENTAS ............................................................................................. 7

LA ALIANZA CON COCA COLA ........................................................................................................ 8

VENTA E INTEGRACIÓN DE INCA KOLA EN 2015-2018 ................................................................ 10

TRABAJO A REALIZAR POR EL ALUMNO ....................................................................................... 11 Metodología .................................................................................................................... 12

ANEXOS ........................................................................................................................................ 13

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Consideraciones previas

El pisco es una bebida que muchos asocian con Perú. Pero en este país existe otra bebida, no alcohólica, que la gente compra y consume en restaurantes y bares, en el cine, en la oficina, en la playa o en sus casas... Hablamos de la “Inca Kola”1.

1. El caso de la Inca Kola se estudia en la Harvard Business School (Enjoy Coke, But in Peru Inca- Kola is it! por Vinio Floris y Ray A. Goldberg, Harvard Business Publishing, 2006). Los textos y materiales utilizados y recopilados en este caso provienen todos de diversas fuentes disponibles públicamente a través de internet y, en gran parte, de informes de la propia compañía y adaptaciones al artículo “la fórmula mágica de la Inca Kola” de Óscar del Álamo, IIGC, 2003

La Inca Kola es una gaseosa dulce de llamativo color amarillo. De hecho, a muchos extranjeros la primera vez les intimida su color artificial dorado. Su sabor es único y difícil de describir. Las asociaciones más comunes con el sabor son de gelatina o manzanilla. Lo más extraordinario es que además esta bebida se ha convertido, con el tiempo, en un símbolo nacional para los peruanos.

Inca Kola es también una de las pocas bebidas gaseosas en el mundo que ha logrado vender más que Coca Cola en su propio terreno. En 1994, Inca Kola arrebató el liderazgo del mercado de bebidas gaseosas a Coca-Cola. En 1999, Perú era de hecho el único mercado en América Latina no dominado por Coca-Cola.

Breve historia

Hacia 1900, el matrimonio británico formado por José R. Lindley y Martha llegó a Perú con sus hijos. En 1910, se estableció en Rimac, fundando una empresa de bebidas gaseosas llamada Fábrica de Aguas Gasificadas “Santa Rosa” de José R. Lindley e Hijos.

En 1928, la empresa familiar se transforma en Sociedad Anónima, ampliando sus instalaciones a un área aproximada de 1.400 metros cuadrados y renovando los equipos procesadores.

En 1935, la empresa José Lindley e Hijos S.A lanzó al mercado la Inca Kola. El lanzamiento, empleando los medios de la época, acuñó la frase publicitaria: “Inca Kola solo hay una y no se

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parece a ninguna”. La frase hacía referencia a las peculiares características del producto.

En 1948, la empresa adquirió la primera máquina totalmente automática, la misma que permitió incrementar la producción a un promedio de 36 botellas por minuto. En los años siguientes, la empresa José R. Lindley e Hijos S.A, siguió incorporando nuevas extensiones de terreno a las ya empleadas y moderniza los equipos de procesamiento, hace que las normas de control, higiene, calidad y embotellado más rigurosas, teniendo en cuenta además los adelantos tecnológicos de la época.

A partir del año 1972, Inca Kola se encuentra ya en la totalidad del territorio nacional. La planta embotelladora emplea en esta época más de 20.000 metros cuadrados para sus operaciones productivas y sus máquinas embotellan a velocidades que oscilan entre 400 y 600 unidades por minuto como promedio. El avance de la empresa prosigue durante los ochenta y, concretamente, en 1984, aparecen los envases de plástico de diferentes capacidades.

En 1996, la empresa adquiere la línea de embotellado alemana Krones, totalmente automática, que embotella un promedio de 1.000 botellas por minuto. Este espectacular aumento de capacidad muestra de la progresión de la marca y de la aceptación del producto en el mercado peruano. Así mismo, con la adquisición de las innovaciones tecnológicas de última generación la empresa vio fortalecida su posición de liderazgo en el país (por ejemplo cuenta con una planta de soplado de botellas de plástico que produce

15.000 botellas la hora). El 1 de abril de 1997, la empresa cambió su denominación por Corporación José R. Lindley S.A.

Así desde su fundación, la Corporación J.R Lindley ha crecido hasta incluir a 20 centros de distribución y 180 representantes que se encargan de la distribución en las tiendas al poner y, actualmente, el 96% de la producción de Lindley, que tiene una capacidad instalada de 55.105 litros por hora, corresponde a la gaseosa Inca Kola. La marca representa el 97% de las ventas totales de la Corporación en Lima.

Si bien estas transformaciones han provocado que, a lo largo de ocho décadas, el envase de Inca Kola, haya sufrido una constante transformación, no ha sucedido lo mismo con la fórmula de su sabor, que es la misma desde 1935, celosamente guardada por los herederos de José R. Lindley y que tiene a una hierba, la verbena, como su ingrediente principal.

La dirección de la empresa se ha sucedido de padres a hijos y entre estos, de mayor a menor

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rigurosamente. Es así que la Gerencia fue ejercida por José R. Lindley padre de 1910 a 1918; José R. Lindley hijo, de 1918 a 1936; Nicolás R. Lindley, desde 1936 a 1945; Isaac R. Lindley, desde 1945 a 17 de octubre de 1989 y desde esta fecha por Johnny Lindley Taboada, quién es también Presidente del Directorio de la Corporación José R. Lindley S.A y de la Corporación

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