Caso de inteligencia emocional

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FACULTAD DE NEGOCIOS

Carrera de Contabilidad y Finanzas

“INFORME S1-T1”

Integrantes:

Docente:

Lima – Perú

2020

Índice

I.        INTRODUCCIÓN        3

II.        RESPONDER LAS SIGUIENTES PREGUNTAS        4

2.1 ¿Qué sabe Usted sobre Inteligencia Emocional?        4

2.2 ¿Qué es para usted el cambio actitudinal?        4

2.4 Observo y opino sobre Inteligencia Emocional.        5

2.5 ¿Qué es Inteligencia Emocional?        6

III.        CASO PRÁCTICO:        6

3.1        Abrir el archivo "caso de inteligencia emocional” hacer el ejercicio de reflexión durante 15 minutos y responda cada una de las preguntas.        6

3.1.1 ¿Qué ocurrió?        6

3.1.2 ¿Por qué ocurrió?, ¿Qué motivó que ese hecho aconteciera?        8

3.1.3 ¿Quiénes intervinieron?, ¿Cuáles fueron sus papeles?        8

3.1.4 ¿Cuál fue su papel?        8

3.1.5 ¿Cómo reaccionó?, ¿Qué hizo?        8

3.1.6 ¿Cómo se sintió?        8

3.1.7 ¿Por qué reaccionó de esa forma?        8

3.1.8 Ahora que la situación ya pasó ¿Piensa que podría haber reaccionado de otra forma?, ¿Cómo?; ¿Qué hubiera hecho?; ¿Qué considera que hubiera cambiado?        9

3.1.9 ¿Cuál piensa que hubiera sido entonces el resultado?        9

IV.        SEGÚN EL GRÁFICO CAMBIO ACTITUDINAL, IDENTIFIQUE LAS 4 FASES DEL CAMBIO ACTITUDINAL PARA EL DESARROLLO DE LAS CLASES VIRTUALES DE ESTE CURSO.        9

V.        EN UN ORGANIZADOR GRÁFICO, DESCRIBA LAS CARACTERÍSTICAS QUE USTED DESTACA EN SU CONDICIÓN DE LIDER        10

VI.        OBSERVE EL VIDEO "PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA-PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Y EXPRESE SU OPINIÓN        10

VII.        ESQUEMA DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA        11

7.1        Resumen Ejecutivo        11

7.2        Capital Humano        11

7.3        Financiamiento        12

7.4        Misión        12

7.5        Visión        12

7.6        Valores        12

7.7        Puntos Críticos        13

7.8        Factores Internos y Externos        13

7.9        Estrategias Intensivas        14

7.9.1        Penetración De Mercado:        14

7.9.2        Desarrollo de Mercado        14

7.9.3        Desarrollo de Producto        14

8.1 Trabajar un análisis FODA para un negocio comercial que usted conozca.        15

VIII.        CONCLUSIONES        16

IX.        BIBLIOGRAFIA        17

1. INTRODUCCIÓN

Para el presente trabajo trataremos acerca de la inteligencia emocional, su importancia, aplicación y cómo influye en el éxito de las personas ayudando en las diferentes resoluciones de problemas y evitando conflictos que daña la salud, el clima laboral y relaciones personales.

Las personas que gestionen de forma correcta sus emociones utilizan diferentes herramientas lo cual los hacen grandes estrategas, capaces de entender las emociones de otros y líderes; ello hace que la gente, los tengan como modelo a seguir.

Al saber gestionar las emociones, saben manejar las actitudes que deben tener ante cualquier adversidad y de ello ver el lado positivo sin dejar que afecte su salud como de los demás; ayudando a la meta del equipo y llevándolos al éxito.  

El término de la inteligencia emocional aparece en la literatura psicológica en el año 1990, escrito por los psicólogos estadounidenses Peter Salovey y John Mayer; sin embargo, se hizo conocido a través del psicólogo estadounidense Daniel Goleman con su libro La inteligencia emocional en el año 1995.

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