Comportamiento Organizacional

CAPÍTULO XIII

I Parte. Pensemos en cuestiones administrativas

1. ¿La importancia de saber sobre CO difiere en base al nivel del gerente en la organización? Si es así, ¿de qué forma? Sí no es así, ¿por qué no? Sea específico.

No importa el nivel que tenga el gerente, al fin y al cabo está encargado de personal y el debe saber lo que pasa con ellos, como ayudarlos y ser su apoyo en cada momento.

El gerente o el encargado tienen que mantener una relación con sus trabajadores, para poder saber cuales son sus inquietudes, insatisfacciones, o cualquier otra cosa que disminuya su rendimiento y satisfacción laboral.

2. “En lugar de preocuparse por la satisfacción laboral, las compañías leerían estar tratando de crear entornos que faciliten el desempeño”. ¿Qué cree que signifique este enunciad? Explique.

Teniendo identificado el problema hay que trabajar en el, no se hace nada buscando más problemas sino se sabe como solucionarlos y cuando hacerlo.

3. “Cada vez más compañías están convencidas de que la habilidad de las personas de entender y manejar sus emociones mejora su desempeño, su colaboración con los compañeros y la interacción con los clientes.” ¿Cuáles son las implicaciones de este enunciado para los gerentes?

Implica que los gerentes deben estar enterados sobre el desempeño y lo que pasa alrededor del personal. Muchas veces situaciones externas afectan el desempeño, por ejemplo: los problemas familiares, lo que le paso de camino al trabajo, en fin tantas cosas que les puede pasar, todos no somos iguales y algunos son más susceptibles que otros.

4. ¿Qué predicciones conductuales haría si supiera que un empleado tiene tendencias a (a) un locus de control externo, (b) una puntuación Maq baja, (c) baja autoestima o (d) alta auto vigilancia?

Creemos que sería una persona que difícilmente se adapte sal trabajo en equipo. Es una persona insegura y es muy probable que no se haga responsable de las consecuencias.

5. “Los gerentes nunca deben recurrir a la disciplina con un empleado problema”. ¿Está de acuerdo o en desacuerdo? Debata.

Primero se debe hablar con él y hacerle ver que su conducta afecta a la organización y su desempeño laboral, brindarle la ayuda que necesite. Todo depende también de la situación en que este atravesando, hay momentos muy complicados, por eso es muy delicado, hay que estudiar la situación.

6. Una encuesta de Gallup Organization muestra que muchos trabajadores prefieren tener un jefe que se interese por puntuaciones aún más altas que las del dinero o las prestaciones, ¿Cómo deben los gerentes interpretar esta información? ¿Cuáles son las implicaciones?

Que un gerente se fije más en las puntuaciones, significa que le interesan sus colaboradores y que, de nada vale que paguen bien si no se siente satisfecho en el lugar de trabajo ni con la labor que desempeña.

7. Las encuestas indican que durante el primer año del empleado, su nivel de satisfacción hacia le empleador es aproximadamente 69 por ciento. No obstante, para los empleados con dos o cinco años de experiencia, ese nivel de satisfacción hacia el empleador se reduce a 53 por ciento. ¿Por qué cree que esta cifra descienda? ¿Qué podrían hacer los gerentes para mantener el alto nivel de satisfacción?

Hay empresas en las que los gerentes va a recibir el primer día de trabajo al nuevo personal y luego ya no lo ven, si acaso 1 o 2 veces en

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