Comportamiento del Consumidor Amazon
Enviado por 4RM11 Medios Promocionales • 30 de Agosto de 2022 • Documentos de Investigación • 12.344 Palabras (50 Páginas) • 130 Visitas
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Instituto Politécnico Nacional [pic 2][pic 3]
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Santo Tomás
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN:
“AMAZON ALEXA”
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Comportamiento del consumidor
DOCENTE: Herrera Rodríguez María Araceli
ALUMNOS:
Bautista Santiago Javier
Bello Espinoza Jishayd
Castañon Lira Alejandra
Peñaloza Gómez Jacqueline
Tepox Tlatelpa Paulina
GRUPO: 2RM6
13 DE SEPTIEMBRE DEL 2021.
Amazon Alexa
INTRODUCCIÓN
El comportamiento se centra en un conjunto de actividades que realiza cada persona para comprar, evaluar, utilizar y desechar productos y servicios de acuerdo con sus necesidades.
Actualmente las empresas se han dado cuenta que el estudio del comportamiento del consumidor radica de manera importante en las empresas, permitiendo que las empresas comprendan los hábitos de los clientes y así lograr crear estrategias para aumentar las ventas y tener estrechas relaciones con los consumidores creando vínculos leales.
En este presente trabajo se investigará un producto icónico de la marca Amazon, llamado “Alexa Echo Dot” para poder conocer y observar el comportamiento que tiene el consumidor al momento de comprar dicho producto.
OBJETIVO DE ESTUDIO
Amazon es la tienda online más importante de todo el mundo. Se trata del icono más representativo del e-commerce y de una de las webs más frecuentadas por los usuarios de medio planeta. Cuenta con un catálogo repleto de productos de todos los tipos y sectores y con precios y condiciones que suelen atraer las miradas de todos los usuarios, sean aquellos que acostumbran a comprar en Internet como aquellos que no lo han hecho nunca.
A nosotros nos llamó la atención un producto en particular el cual es Alexa ya que este producto tiene un gran posicionamiento en el mercado logrando que muchos de los consumidores lo prefieran.
El objetivo es conocer el impacto de este producto dentro del consumidor mexicano y qué estrategias han utilizado para lograr este posicionamiento, así como las principales razones e influencias por el cual hoy en día es uno de los productos electrónicos más vendidos en nuestro país.
¿Qué es?
Alexa es un asistente virtual desarrollado por Amazon, utilizado por primera vez en el Altavoz inteligente Amazon Echo.
Actualmente, Alexa está disponible en inglés, alemán, japonés, francés, italiano, castellano y catalán. Alexa puede controlar varios dispositivos inteligentes que sean compatibles con su sistema, tal pueden ser focos, interfonos, cámaras de videovigilancia e interruptores inteligentes.
Los usuarios pueden extender las habilidades de Alexa instalando "skills", siendo estas funcionalidades adicionales desarrolladas por terceros [pic 4]parecidas a las aplicaciones desde la app Alexa. También se pueden crear rutinas para automatizar dispositivos inteligentes en función de un comando de voz, hora o ubicación.
Los dispositivos compatibles con Alexa permiten a los usuarios activar el sistema utilizando una palabra de activación (como Alexa, Echo o Amazon); otros dispositivos como la app de Amazon Alexa y la app de Amazon Music para Android y iOS requieren que el usuario pulse un botón para activar el modo de escucha de Alexa.
También, existen dispositivos de terceros con Alexa integrada como algunos audífonos de Jabra o algunos modelos de altavoces Sonos.
Habilidades que posee
Las habilidades de Alexa son equivalentes a las aplicaciones de los teléfonos inteligentes. Éstas añaden nuevas funcionalidades al asistente inteligente de Amazon, y están disponibles en la tienda de Habilidades.
En ella, se pueden encontrar habilidades de diferentes categorías. Entre las categorías de Habilidades disponibles encontramos: habilidades de juegos y curiosidades, música, noticias, estilo de vida, negocios y finanzas, salud, entretenimiento, comida y bebidas y hogar.
Al activar la habilidad desde la tienda, estará disponible en todos los dispositivos Alexa vinculados a tu cuenta. Algunas Habilidades ofrecen compras dentro de la aplicación ("In-App Purchases").
Amazon es una de las 500 mayores empresas de EE.UU. La compañía, con sede en Seattle, Washington, es un líder global en el comercio electrónico. Desde que Jeff Bezos lanzó Amazon.com en 1995, se ha hecho un progreso significativo en la oferta, en sitios web y en la red internacional de distribución y servicio al cliente. En la actualidad, Amazon ofrece una enorme variedad de productos. Cuentan con una presencia directa en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Japón, Canadá y China, además de poder servir a los clientes en la mayoría de los países del mundo. La innovación tecnológica es la base para la expansión de Amazon y permite a los clientes tener más y más categorías de productos, adaptados a sus necesidades y a un precio más bajo. Ofrecen experiencia de compra personalizada. En 2000, Amazon comenzó a ofrecer su plataforma de comercio a otros minoristas y proveedores. Hoy en día, muchas empresas están trabajando con Amazon Services para desarrollar su oferta de comercio electrónico, de servicios técnicos, servicio al cliente, la gestión y el envío de los pedidos. Las principales marcas también utilizan Amazon como canal de ventas, ofreciendo sus productos directamente a los sitios de Amazon. |
Amazon.
Historia
Amazon, es una empresa dedicada al comercio electrónico situada en la ciudad de Seattle, Washington. Esta compañía fue pionera en la venta de libros a través de internet.
Amazon surgió en el año 1995, y fue fundada por Jeffrey Bezos a sus 34 años como un comercio de libros a través de internet. Jeff Bezos, fue un estudiante de ingeniería eléctrica e informática en la Universidad de Princeton.
Durante el año 1986, inició sus trabajos en el sector de la tecnología, en una compañía de fibra óptica de la cual llegó a ser el vicepresidente. Luego, en el periodo que corre desde 1990 a 1994, estuvo trabajando en una empresa llamada Shaw and Co, en Wall Street. Bezos abandonó su trabajo en el año 1994 y se mudó a la ciudad de Seattle, donde junto a su esposa crearon la librería más grande del mundo llamada Amazon. El nombre de Amazon nace a partir del río Amazonas, que es el río más largo del mundo.
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