Consultoria Administrativa
Enviado por parrag10 • 4 de Febrero de 2014 • 284 Palabras (2 Páginas) • 593 Visitas
Consultoría administrativa
Unidad 2. Amplitud y alcance de los servicios de consultoría
Los pioneros de la organización científica del trabajo
Frederick W. Taylor.- Cada quien se especializa en un trabajo para optimizar la eficiencia.
Frank y Lilian Gilberth.- La eficiencia en los movimientos en la producción y deshacerse de los movimientos innecesarios que no crean valor al producto.
Henry L. Gantt.- Como llevar a cabo actividades como desarrollo de proyectos (diagrama de Gantt).
Edwin Booz creó en Chicago en 1914 una de las primeras empresas de consultoría.
Elton Mayo en los 20s dio impulso a la investigación y a la consultoría en la esfera de las relaciones humanas.
James O. McKinsey, contador, aplicó el método del diagnóstico global y de la dirección general a una empresa mercantil y estableció su propia oficina de consultoría en 1925.
Unidad 3. La relación consultor – cliente
En el proceso de consultoría intervienen dos personas: el consultor (ajeno a la empresa) y su cliente.
Es necesario definir correctamente el problema del que se ha de ocupar el consultor, el consultor y el cliente deben aclarar que persiguen con la consultoría y como se deben medir sus resultados, y cual es la responsabilidad del consultor ante el cliente.
El objetivo primordial debe ser: la creación y el mantenimiento de una autentica relación de colaboración.
El servicio de consultoría se trata de una relación institucional (hacia a toda la organización, no solo a la persona que esta a la cabeza).
Papeles del consultor
En la función de experto, el consultor ayuda al cliente proporcionándole conocimientos técnicos y haciendo algo para y por cuanta del cliente: diagnostico, estudio de viabilidad, nuevos proyectos, etc.
En la función de incentivar, el consultor ayuda a la organización a resolver sus propios problemas dándole a conocer los procesos de la organización.
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