Control De Calidad

Evaluación y selección de proveedores

Una vez que se han buscado proveedores, se procede a la selección de los más adecuados; esto implica el estudio exhaustivo de los posibles proveedores y su eliminación sucesiva basándose en los criterios de selección que se hayan elegido, hasta reducir la cantidad a unos pocos proveedores. Con la información que se recabe en el proceso de selección se realiza el siguiente trabajo:

Una ficha de cada proveedor para formar un fichero de proveedores en el que se reflejarán las características de los artículos que cada proveedor puede suministrar y las condiciones comerciales que ofrece (véase Figura 2.4).

Descripción del producto

Lo primero será indicar un 'Título del Producto' y una pequeña 'Descripción' del mismo. Aquí debes ser lo más preciso posible ya que esta información es la que utilizarán los usuarios para encontrar el producto que buscan; además los caracteres son limitados. A mayor precisión, mayor efectividad para encontrar tu producto y más posibilidades de vender tu artículo en el menor tiempo posible y al mayor precio.

Ordenes de Compra

El Director Compras es responsable de emitir las Ordenes de Compra (O.C.) a los Proveedores Aceptados

La Orden de Compra debe contener como mínimo:

- Descripción del Producto

- Especificación de Compra aplicable

- Certificados a suministrar por el proveedor

- Datos sobre el embalaje, transporte y envío

- Cantidades, plazos y precios

Las O.C. son aprobadas por la Dirección. Todas las revisiones que afecten a una O.C. son documentadas y aprobadas de forma idéntica a las O.C. originales.

Reclamación de garantías

GARANTIAS

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN

Los pasos a seguir a la hora de reclamar una garantía son los siguientes:

1 – PUESTA EN CONOCIMIENTO

• Poner el caso en conocimiento de Vikariz S.A de C.V, explicando el motivo de la reclamación. Este aviso se deberá hacer antes de 2 meses de haberse producido la avería (art. 9.4 ley 23/2003).

• Enviar la ropa completa para la verificación de la garantía.

• Adjuntar la documentación relativa a la venta. (Factura.)

No se iniciará ningún procedimiento de Garantía hasta que no se cumplan estos tres requisitos.

2 – VERIFICACIÓN Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA

• No se atenderá ninguna reclamación en Garantía cuando el producto venga sin factura.

• No se aceptará ninguna garantía, en la que la rotura se deba a una causa externa.

• La garantía solo será aceptada cuando se deba a un defecto de material de algún componente.

Reportes de almacén de materias primas

MATERIA DESCRIPCION CODIGO EXISTENCIA SALIDA

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