DESEMPEÑO GERENCIAL

. DESTREZAS GERENCIALES

Para poder ejercer las funciones y roles propio de la gerencia, un gerente debe poseer ciertas habilidades. Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente para ser exitoso:

Las habilidades administrativas o gerenciales

* Las habilidades son capacidades específicas que resultan del conocimiento, la información, la práctica y la aptitud.

* Habilidades conceptuales, de diseño y de toma de decisiones.

* Habilidades humanas o interpersonales y de comunicación.

* Habilidades técnicas.

Habilidades conceptuales y de toma de decisiones

* Es la capacidad del gerente para reconocer aspectos complejos y dinámicos, de analizar los numerosos y conflictivos factores que éstos conllevan y resolver los problemas en beneficio de la organización y de sus miembros.

* Tales decisiones tienen un efecto profundo en el éxito de la organización.

* Se trata de la formulación de ideas - entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.

Habilidades interpersonales y de comunicación

* Estas habilidades se relacionan con el trato con las personas; la capacidad de ser líder, de motivar y de comunicarse eficazmente con los demás.

* Es la capacidad que debe tener un gerente para interactuar con muchos tipos distintos de personas y de intercambiar información con ellas.

* Se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.

Habilidad técnica

* Es la capacidad de realizar una tarea especializada que comprende un método o proceso determinado.

* Los gerentes dependen menos de sus habilidades técnicas básicas mientras más suben en una organización, pero éstas le dan los antecedentes necesarios para sus nuevas responsabilidades.

* Involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa.

Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven más o menos importantes las distintas habilidades. Si bien en todos los niveles son importantes las habilidades humanas, en los altos niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades conceptuales (para poder ver a la organización como un todo, planificar, etc.), mientras que en los niveles más bajos, tienen mucha importancia las habilidades técnicas.

TIPOS DE DESTREZAS

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