Direccion y Control A. Habilidades Gerenciales y roles de liderazgo de Don Toño

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A. Habilidades Gerenciales y roles de liderazgo de Don Toño

La habilidad principal que tiene Don Toño es la habilidad humana ya que tiene buena relación con sus empleados y es amigo de todos, pero a su vez es la que más problemas le trae pues por la amistad que tiene con los empleados tienen gran desorganización en la panadería.

La habilidad técnica la tiene bien desarrollada ya que tiene tiempo en la empresa y tiene conocimiento de los procesos y actividades que se realizan en la panadería.

Carece de habilidad conceptual ya que con la administración que le da a la panadería, por la mala organización y la falta de compromiso con el cliente corre el riesgo de que esta salga del mercado.

B. La autoridad, poder e influencia de Toño casi no se manifiestan ya que los empleados no lo respetan ni cumplen correctamente con sus obligaciones; llegan tarde, faltan al trabajo, falta dinero en las cajas, son impuntuales ya que no tienen un horario establecido, existen gastos extras ya que los empleados usan las camionetas de la empresa para uso personal y además la poca organización en el trabajo hace que queden mal con los clientes.

C. Propuesta

Principalmente organizar un horario para los empleados y penalizaciones para quien no los cumpla correctamente, planificando cada detalle y realizar revisiones periódicamente, enterar a los empleados con días de antelación para hacer los cambios necesarios en caso que haya algún problema o necesidad con su tiempo libre.

Analizar las causas de ausentismo en la panadería para determinar la raíz del problema y realizar un reglamento interno para el manejo de faltas y permisos, en los casos que no sea una emergencia los empleados deberá pedir permiso con días de antelación y justificar su ausencia para que haya menos problemas para organizar el trabajo que se debe realizar.

Implementar bonos y reconocimientos a empleados sin faltas y que cumplan correctamente sus horarios para así motivarlos y crear una mejor relación jefe-empleado.

Organizar los gastos de las sucursales, llevar un control de todas las compras que se hacen. Adquirir un sistema para que exista un control de todas las entradas y salidas de efectivo. Verificar si es el cajero el culpable de las faltas de efectivo y cambiar de personal en caso de ser así.

Las camionetas de la empresa se quedaran en las sucursales, y los choferes solo las deben usar para el trabajo, al terminar el turno se debe quedar ahí, para así evitar gastos extras de gasolina.

Tener mucho control con los pedidos de los clientes cumplir con los tiempos de entrega y llevar por sistema todos los pedidos para no tener retrasos, ni quedar mal con los pedidos.

D. - Mala comunicación y percepción errónea de la información

Constante ausentismo en los empleados lo cual causa movimiento de empleados en las sucursales y desorganización, al no tener un horario establecido los empleados constantemente son impuntuales, sería ideal organizar un horario y reglas para pedir permiso con anticipación

- Desacuerdos entre estándares de desempeño

A pesar que desempeñan los mismos puestos los empleados tienen sueldos diferentes, dependiendo del tiempo que llevan en la empresa

- Deficiencias en los procesos

No se lleva un control en los pedidos lo que hace que queden mal con los clientes, al igual

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