EL CLIMA ORGANIZACIONAL

EL CLIMA ORGANIZACIONAL, SU REPERCUSIÓN EN GESTIÓN EN LA COMUNICACIÓN Y MOTIVACIÓN

ORGANIZATIONAL CLIMATE, ITS IMPACT ON MANAGEMENT IN COMMUNICATION AND MOTIVATION

PAULA ANDREA BENITEZ DEOSSA

WILMAR ANDRES MONTOYA

YULIE ALEXANDRA GALEANO

DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA

ASESOR

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA AMERICANA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MEDELLÍN

2014

Resumen

Una de las variables fundamentales en el estudio de las empresas es el clima organizacional y su análisis resulta de interés, principalmente porque se refiere a las percepciones de los empleados de su lugar de trabajo, a la toma de decisiones, a la comunicación y a las relaciones interpersonales entre los empleados (jefes y compañeros), entre otros.

Todo lo anteriormente expuesto está vinculado con el ambiente laboral.

Es algo así como la atmósfera dentro de la compañía o como “lo que se respira en ella” y tiene que ver con el conjunto de sentimientos y emociones favorables y desfavorables con la cual los empleados valoran su trabajo. Si una empresa tiene un clima organizacional favorable, esto repercute en una mayor calidad en la vida de su personal y, como consecuencia, se reflejará en sus productos y servicios. De allí que se diga que las percepciones sobre el clima organizacional son un elemento clave en la comunicación, motivación y en el comportamiento de los individuos en las organizaciones.

Por último sería importante seguir aportando y profundizando sobre las variables del clima laboral, y que este sea un tema de interés para que los nuevos administradores y/o gerentes cuenten con suficientes herramientas y recursos para que puedan desempeñar mejor sus funciones y las empresas donde trabajan sean reconocidas en Colombia.

Palabras Claves: Clima laboral, cultura, organización, comunicación, y motivación.

Abstract

One of the key variables in the study of business is the organizational climate and their analysis is interesting, mainly because it refers to employee perceptions of their place of work, decision making, communication and relationships interpersonal among employees (bosses and colleagues), among others.

All the above is related to the workplace.

It is like the atmosphere within the company or as "what you breathe on it" and has to do with the set of feelings and emotions with favorable and unfavorable which employees value their work. If a company has a favorable organizational climate, this results in greater quality of life of its employees and, therefore, will be reflected in their products and services. Hence it is said that perceptions of organizational climate are a key element in communication, motivation and behavior of individuals in organizations.

Finally it would be important to continue providing and deepening of the work environment variables, and that this is a topic of interest for new administrators and / or managers have sufficient tools and resources so they can better perform their duties and the companies where they work are recognized in Colombia.

Keywords: Work environment, culture, organization, communication, and motivation.

Introducción

El clima laboral es considerado como el medio ambiente y físico en el que se desenvuelve el trabajo cotidiano. Este es el más influyente en el bienestar y productividad de una empresa, está relacionado con los comportamientos de las personas, con su manera de laborar y de relacionarse.

En el clima laboral se deben tener en cuenta variables como comunicación, motivación, trabajo en equipo, ya que son de suma importancia a la hora de evaluarlo y mejorarlo.

Es por esta razón que el propósito del presente ensayo es realizar un aporte sobre la importancia del clima laboral dentro de una organización con el fin de analizar cuáles son los factores que influyen para que este sea favorable.

EL CLIMA ORGANIZACIONAL, SU REPERCUSIÓN EN GESTIÓN EN LA COMUNICACIÓN Y MOTIVACIÓN

Durante todos los tiempos, las empresas han estado constituidas por una serie de recursos que son, por lo general, los que le dan identidad, a parte de la cultura bajo la cual son pensadas y creadas. Entre éstos recursos encontramos los físicos, como los son muebles, enseres, estructura física, entre otros, y los humanos, que son todas las personas que hacen parte de la organización, comprendiendo desde los directivos hasta los operarios o encargados de oficios varios.

Según GONCALVES (1997) define clima organizacional como “un fenómeno que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organización tales como la productividad, satisfacción, rotación, etc." (http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/coricvel.htm)

Estos factores influenciados Por las experiencias de las personas, sus necesidades, motivaciones, deseos, emociones, expectativas y sistema de valores logran aquejar a los empleados en el ambiente laboral en que se actúa; como también lo son los problemas interpersonales y de comunicación todos estos pueden ser causantes de una baja productividad y pueden afectar hasta la supervivencia de la empresa. REECE Y BRANDT (1990) afirman que “una buena comunicación es esencial en el funcionamiento de cualquier organización, ya que de esto depende el intercambio de información”.

Partiendo de lo anterior una comunicación clara entre compañeros es fundamental para formar un buen equipo de trabajo y para resolver los problemas y conflictos; en efecto las relaciones humanas están fundadas en una buena comunicación.

La comunicación actúa para controlar el comportamiento, está cumpliendo una función de control, pero a la vez favorece la motivación al aclarar a los empleados qué es lo que hay que hacer, que tan bien lo están haciendo y qué puede hacerse para mejorar el desempeño inadecuado.

Por ende, las organizaciones mismas, en pro de su propia calidad y la satisfacción de sus empleados, deben hacer lo posible por procurarles a éstos últimos un clima favorable que facilite el cumplimiento de sus responsabilidades y el logro de los objetivos organizacionales. El conocer, las percepciones que un empleado tiene de su entorno laboral es un medio valioso para comprender su comportamiento y establecer los

...