EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Como pudimos analizar  en los temas expuestos  en clase muchos son los comportamientos y factores que rodean a un comprador; tales factores pueden ser  psicológicos, sociales, culturales y personales; los cuales considero que motivan en gran escala el deseo del comprador generando así una necesidad donde no la hay y de igual manera satisfaciendo los deseos que se presenten en el cliente.

El mercadeo  es una herramienta importantísima para la atracción de los clientes a un punto de venta determinado ya que es por este medio donde ellos tienen la primera presentación de un producto especifico; esto es lo que genera en ellos una primera buena impresión y si cubren ciertos puntos que ellos buscan llegan, comparan, cotizan y en la mayoría de las ocasiones compran el producto.

Trabajo en un área de ventas por lo que considero que la venta comienza en gran manera de lo que está a la vista del cliente seguido de una necesidad personal y la inquietud o más bien curiosidad que los medios de comunicación producen en la mente del cliente, aunque en muchas ocasiones los clientes llegan con deseos de compra pero sin tener la menor idea de que desean en realidad.

Es en este punto donde entra la parte de crearles una necesidad a los clientes, ofreciéndoles productos novedosos y de excelente calidad, este tipo de compradores en ocasiones suelen llevar más de lo que ellos principalmente esperaban ya que se tiene la oportunidad de poder demostrarle más de un artículo que pueda superar sus expectativas y generando un nuevo interés a lo que en mi trabajo se le llama venta de productos adicionales.

Considero que todos los factores que influyen en el comportamiento o decisión de compra de un individuo a la hora de obtener un producto si son de vital importancia así como menciona el profesor John Quelch en su entrevista todos los negocios deben de enfocarse en estudiar las razones que motivan o reprimen a un cliente a realizar una compra y en momentos difíciles en lugar de parar tratar de generar mejores opciones de mercado para la actual situación.

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