Entidad bancaria financiera BBVA Adelante

Desarrollo del taller 3

Entidad bancaria financiera BBVA Adelante

Para BBVA, adelante es crear productos y servicios que le ayuden a realizar sus sueños, su vida, su hoy y su mañana, adelante es el futuro. Es un banco que tiene muchas ofertas pero solo lo saben los gerentes y empleados de la misma entidad están es escrita en una hoja donde no todos la leen, el servicio como entidad es buena y sería mucho mejor si preparan mas o consiguieran una persona que esté dispuesta a solucionarles las inquietudes a los clientes sin necesidad de esperar tanto. La espera aburre y más si se pasa de 45 minutos. Fue horrible para quienes estuvieron de pie y el subgerente no fue capaz de levantarse de su silla y asesorar a los clientes que estaban esperando, solo porque no es la función que el desempeña. Con ofrecer una disculpa y pedir en que se le puede asesorar no perdía ni dos minutos es servicio, por su banco y por lo cual gana su dinero al señor Víctor lo vi muy mal en ese servicio.

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