Estructura base trabajo Consultoría Estratégica Aplicada 2023

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Empresa Hites S.A.

Integrantes:

• Fabiola Frez
• Francisco Iturra
• Karla Ayala

Docente:

• Patricio Valenzuela

Asignatura:

• Control de Gestión Estratégico

01 de junio de 2023.-

Estructura

Consultoría Estratégica Empresarial

Asumir que este informe de Asesoría Estratégica es emitido en junio de 2023 (para efecto de fijación de plazos). El horizonte estratégico es 2023 - 2025.

1. Resumen ejecutivo      

Empresas Hites S.A. es una sociedad anónima abierta que se constituyó por escritura pública de fecha veintiséis de diciembre de 2000, otorgada en la Trigésima Tercera Notaría de Santiago de don Iván Torrealba Acevedo, ante su suplente doña Edith Cabello Arroyo. Un extracto de la escritura de constitución se inscribió a fojas 3.026, bajo el Nº 2.472, en el Registro de Comercio de Santiago correspondiente al año 2001, y se publicó en el Diario Oficial del día 02 de febrero de 2001. Empresas Hites S.A. está inscrita bajo el número 1012 en el Registro de Valores de la Comisión Para El Mercado Financiero. Copia del texto actualizado de los estatutos de la sociedad están disponibles en la página web www.hites.com

Hites es una empresa del sector financiero retail que, perteneciente a la Industria de Tiendas por Departamento, con una participación en el mercado de 5.5%.

Con más de 80 años de historia, inicia sus actividades en 1940 con la inauguraron su primera tienda, su objetivo es dar satisfacción de las necesidades de consumo y financieras del segmento C3-D, Ofrece diversos productos (hogar, tecnología, deportes, línea blanca, accesorios, vestuario, etc.) los cuales se pueden encontrar en su tienda virtual www.hites.com o en sus 30 tiendas distribuidas a lo largo del país.

Actualmente tiene una cartera de 442 mil clientes, el año 2022 reportó MM$ 368.694 de ingresos, con una utilidad neta de MM$8.872, con un EBITDA sobre los MM$ 44.000 con estados financieros sanos de un 53% de endeudamiento sobre el patrimonio.

Antecedentes Generales

Razón social: Empresas Hites S.A.

RUT: 96.947.020-9

Inscripción Registro de valores CMF: 1.012

Dirección: Moneda N° 970, piso 4, Santiago Chile

Presencia Nacional por 140.381 metros cuadrados, distribuidos en 6 tiendas zona norte, 14 tiendas zona central y 10 tiendas zona sur.

La Compañía actualmente está organizada en ocho gerencias divisionales:

1. Gerencia División Sucursales: Responsable de la gestión comercial, operaciones y servicios de todas nuestras sucursales, así como de la mantención de las tiendas, del desarrollo y construcción de nuevas ubicaciones. Es responsable también de la atención al cliente a través de tiendas y call centers.

2. Gerencia División Servicios Financieros: Lidera la estrategia, gestión comercial, administración y operación de la Tarjeta Hites, así como también de todos los canales físicos y remotos de comunicación con los clientes. Su propósito es ser especialistas en entregar soluciones ajustadas a las necesidades de consumo y financieras de los segmentos más masivos de la población.

3. Gerencia División Operaciones: Responsable de la operación logística, custodia y distribución de los productos que ofrecemos en nuestras tiendas físicas y a través del e-commerce. Asimismo, es responsable de la gestión de Comex y la planificación de compra.

4. Gerencia División de Tecnologías de Información: responsable del desarrollo, implementación y operación de la tecnología y sistemas que se utilizan en la empresa, con el fin de mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes y de incrementar la productividad y eficiencia de los procesos que los soportan. 5. Gerencia División Administración y Finanzas: Responsable de apoyar y guiar las iniciativas estratégicas claves de la Compañía, mediante la correcta administración del capital humano, el control de gestión contable y financiero, aspectos tributarios, la mantención de la liquidez y solvencia, y la estrategia de sostenibilidad.

6. Gerencia División Omnicanalidad: A cargo de la operación, administración y rentabilidad del canal e-commerce, así como de la estrategia de desarrollo y crecimiento omnicanal de la compañía, impulsando la transformación digital de Hites.com.

7. Gerencia División Legal y Asuntos Corporativos: Encargada de los aspectos legales de la organización, validando los actos jurídicos de toda índole que suscriba la empresa, representando y defendiendo sus intereses ante los tribunales y otras instituciones, y de asesorar en la aplicación de normas que afecten el desenvolvimiento de la compañía. 8. Gerencia División Comercial: Responsable de definir la propuesta de valor de los productos de vestuario y hogar ofrecidos en los distintos canales, definir la estrategia comercial y de marketing, así como la generación de valor de nuestras marcas propias.

2. El negocio       1,5 ptos

1. Visión, misión y valores. (análisis actual y una propuesta si estima del caso)         0,10

Propuesta de Visión

Ser la tienda por departamentos preferida de nuestros clientes objetivos, ayudándolos a alcanzar su máxima satisfacción a través de la innovación en los procesos.

Propuesta de Misión

Ser la empresa tienda por departamentos especialista en satisfacer las necesidades de compras y financieras de los segmentos masivos en nuestro país, evolucionando con el crecimiento económico y el progreso socio-cultural, con el compromiso de nuestro equipo humano, responsable y transparente con la comunidad.”

Alcance del producto: satisfacer las necesidades de compras y financieras

Alcance de mercado: tienda por departamentos

Alcance Geográfico: nuestro país (Chile)

Competencia única: evolucionando con el crecimiento económico y el progreso socio-cultural, con el compromiso de nuestro equipo humano, responsable y transparente con la comunidad

Propuesta de Valores

• Compromiso con nuestros clientes, colaboradores y medioambiente
• Responsabilidad Social integrando a nuestro equipo de trabajo persona con necesidades diferentes. Además, se potencia el cuidado del medioambiente (reciclaje y reutilización)
• Honestidad en el trabajo y al cliente.
• Comunicación efectiva entre todos los miembros que forman parte de la empresa, así como con nuestros proveedores y clientes.

1. Propuesta de valor (actual y una propuesta si estima del caso)                 0,10

Ser reconocidos en entregar soluciones integrales a las necesidades de consumo y financieras de los segmentos populares de la población, evolucionando con el crecimiento económico y la mejora sociocultural de este segmento.

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