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Guía para el análisis de casos prácticos

En este capítulo presentamos algunos materiales para el análisis de casos prácticos.

Como ya hemos señalado, la intervención es un proceso complejo, que no puede simplificarse

en una lista de componentes. Exige, por ejemplo, tener en cuenta simultáneamente la pertinencia

de las actuaciones, la suficiencia del diseño y la obtención de resultados. Sin embargo, existen

herramientas que pretenden identificar los elementos clave en el proceso, facilitando el manejo

del mismo. Este tipo de materiales pueden servir para monitorizar el proceso de intervención,

para conseguir la capacitación del profesional y para la auto-evaluación del aplicador de

programas.

Concretamente, a continuación presentamos (a) las 10 preguntas para “la obtención de

resultados” en la intervención, (b) una lista de comprobación de cuestiones a tener en cuenta a

lo largo del proceso, y (c) una escala para valorar y puntuar las intervenciones.

Las 10 preguntas las proponemos como guía para el análisis de los Casos Prácticos

incluidos en este volumen. La lista de comprobación proporciona una descripción más detallada

de cada uno de esos 10 pasos, y puede servir como material complementario al anterior.

Finalmente, la escala la utilizaremos en el Epílogo para valorar el conjunto de intervenciones

que componen este libro.

Diez preguntas para analizar experiencias de intervención

Getting to Outcomes (“la obtención de resultados”) es un manual que ayuda a los

profesionales a tomar decisiones a lo largo del proceso de intervención (Wandersman et al.,

1999, 2000). Se propone identificar cuáles son los elementos clave para obtener resultados

positivos. Para ello proporciona una guía de cuestiones a tener en cuenta en la intervención, de

modo que el profesional pueda auto-regularse. El manual se organiza en torno a 10 preguntas, e

incluye escalas, cuestionarios y listas de comprobación para trabajar sobre cada una de ellas.

Las preguntas corresponden a un esquema de intervención orientada a la efectividad

ampliamente aceptado. La lista de cuestiones trata respectivamente (1) la evaluación de

necesidades y recursos; (2) la formulación de objetivos y la segmentación de la población; (3) la

utilización de modelos teóricos y referencias de “buenas prácticas”; (4) la planificación e

integración en el marco de otros programas; (5) las competencias requeridas para la aplicación;

(6) la implantación; (7) la evaluación del proceso; (8) la evaluación de resultados; (9) la mejora

continua de la calidad; y (10) la toma de decisiones sobre el futuro del programa.

Se trata de una guía eminentemente práctica, que con pequeño número de elementos

permite analizar cualquier experiencia de intervención. Siguiendo esta propuesta, proponemos

analizar cada Caso Práctico utilizando el siguiente esquema:

1. Describe la situación objeto de intervención e identifica las necesidades presentes en la

comunidad.

2. Enumera la finalidad, localiza la población diana y detalla los objetivos del programa.

3. Identifica modelos teóricos donde ubicar la intervención así como posibles lecciones

aprendidas desde otras experiencias previas.

4. Desarrolla estrategias para ajustar los modelos teóricos y experiencias prácticas a las

características de la comunidad y el contexto de la intervención.

5. Analiza cómo afectan los aspectos organizativos al funcionamiento y gestión del

programa.

6. Esquematiza el plan de acción del programa.

7. Localiza y describe el sistema de evaluación de la intervención propuesta.

8. Valora el resultado de las intervenciones.

9. Incorpora medidas de cara a incrementar la calidad de las intervenciones en el futuro.

10. En el caso en el que el programa hubiera alcanzado un nivel óptimo de éxitos, valora los

requisitos necesarios para su continuidad.

Las dificultades más habituales que surgen en la aplicación de esta guía están resumidas

en las “FAQ: preguntas más frecuentes de los alumnos de Modelos y Estrategias de

Intervención Psicosocial”. Se trata de un breve resumen, en el formato de preguntas y

respuestas, de los conceptos básicos aplicados en el comentario de casos.

Lista de comprobación: orientaciones prácticas para el desarrollo de una intervención

Otra propuesta detallada es el listado de “orientaciones prácticas para el desarrollo de

una intervención” que proporciona la Caja de Herramientas de la Comunidad (Community Tool

Box). Éste es un recurso en línea <http://ctb.ku.edu> que proporciona todo tipo de instrumentos

para la intervención comunitaria. En este caso, se trata de 16 recomendaciones prácticas, que

pueden hacer las veces de lista de comprobación para el desarrollo de una intervención

adecuada. Estas recomendaciones se corresponden a grandes rasgos con las 10 preguntas del

modelo Getting to Outcomes, por lo que pueden servir para pormenorizar algunos de los

componentes de la intervención.

Las recomendaciones 1 a 6 hacen referencia a la identificación de necesidades. La 7 se

refiere a la finalidad de la intervención. La justificación teórica y la suficiencia de las

actuaciones se tratan en los puntos 8 y 9. Las recomendaciones 10 y 11 hacen referencia a los

aspectos organizativos. Las características del plan de acción se detallan en los puntos 12 a 15.

Y la evaluación del programa corresponde a la recomendación número 16. En todas ellas está

presente el enfoque comunitario de intervención.

Mientras que la lista de 10 preguntas tiene el valor de identificar los aspectos básicos de

la intervención, este inventario sirve para revisar con algo más de detalle cada apartado.

Además, en alguno de los temas proporciona varias opciones de entre las que el aplicador de

programas puede elegir las que más se ajuste a su contexto.

Veamos la lista de comprobación para el desarrollo de una intervención:

1. Identificar las necesidades que han de ser abordadas desde el punto de vista de la comunidad.

Para ello, es preciso considerar los siguientes aspectos:

1.1. Los comportamientos específicos que hay que modificar.

1.2. Identificar a la población cuyas conductas requieren cambios.

1.3. Los ajustes ambientales necesarios para facilitar esos cambios.

1.4. Una

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