Evaluación clima laboral Hoteles NH
Enviado por pruiztri • 7 de Abril de 2019 • Apuntes • 691 Palabras (3 Páginas) • 193 Visitas
Caso práctico NH Hoteles [pic 1]
Presentado por: Paula Ruiz
MBA en dirección de empresas
Evaluación clima laboral Hoteles NH
Dirigida a: Personal de recepción Madrid
Presentación entrevistador: Buenos días, el objetivo de esta entrevista es valorar el clima laboral que perciben los empleados de la empresa y evaluar las acciones que se requieren para mejorarlo. Para ello, le solicito por favor que responda de forma sincera a las preguntas, teniendo en cuenta que la información que nos brinde es anónima y no tendrá ningún impacto negativo y/o positivo sobre su desempeño. De antemano agradecemos su colaboración.
El tiempo estimado de la entrevista es aproximadamente 30 a 45 minutos
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- ¿Qué edad tiene?
- ¿Cuánto tiempo lleva trabajando en los hoteles NH?
- ¿A qué área de la empresa pertenece?
Condiciones físicas[pic 3]
- ¿Considera que su puesto de trabajo cumple con las condiciones adecuadas para realizar su función?
- ¿Posee las herramientas adecuadas para desarrollar su labor?
- ¿Los espacios de descanso y/o esparcimiento destinados por la compañía para sus empleados son apropiados?
- ¿Tiene alguna observación sobre las instalaciones destinadas para los empleados?
Independencia o Empowerment[pic 4]
- ¿Su supervisor le delega responsabilidades y otras tareas?
- ¿Termina las tareas asignadas por su jefe sin necesidad de su supervisión?
- ¿Su supervisor le permite tomar decisiones de manera autónoma para resolver las situaciones que se presentan diariamente?
- ¿Puede compartir con su supervisor sus opiniones o sugerencias para mejorar su puesto de trabajo?
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- ¿Considera que la organización se preocupa desarrollar sus habilidades de liderazgo?
- ¿Se ha involucrado en nuevos proyectos o procesos de mejora dentro de la organización?
- ¿Reconoce sus habilidades y las pone en práctica para crecer dentro de la organización?
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- ¿Conoce usted la estructura organizacional de la compañía?
- ¿La organización les comparte información acerca de sus metas y objetivos?
- ¿Los conoce?
- ¿Siente que la organización tiene en cuenta las necesidades de sus empleados al momento de trazar sus metas y objetivos?
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- ¿Considera que su salario está acorde con las labores que realiza?
- ¿Toman en cuenta su desempeño y logros al momento de realizar aumentos salariales?
- ¿Considera adecuado el sistema de retribuciones que emplea la compañía actualmente?
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- ¿Mantiene buenas relaciones con sus pares y personal de otras áreas?
- ¿La compañía promueve el respeto y la colaboración entre los miembros de la organización?
- ¿Sabe cómo reaccionar en caso de un conflicto con otro miembro de la organización?
- ¿Conoce los canales de comunicación que debe seguir en estos casos?
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- ¿Considera que la compañía se preocupa por su crecimiento personal y profesional?
- ¿Se siente comprometido para apoyar a la organización en la consecución de sus metas?
Análisis de satisfacción laboral
En términos generales la satisfacción laboral de la compañía es considerablemente alta. Estos se dan debido a que la empresa ha creado una serie de programas que promueven el crecimiento personal y profesional de los empleados, enfocándolos a desarrollar nuevas capacidades para su escalar posiciones dentro de la misma y a conocer. Además, se han creado programas como el The New Way of Working que permite que los empleados se sientan con mayor libertad para realizar sus actividades de manera más cómoda.
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