Fundamentos de calidad

Nro

 Descripción

Costo

1

Evaluación y seguimiento a objetivos en indicadores de gestión de la organización.

Costo de evaluación

2

Penalizaciones por entrega tardía del producto o servicio que lleve aparejada penalización.

Costo de fallos externos

3

Tiempo dedicado a la selección de personal para puestos específicos de la producción.

Costo de prevención

4

Mantenimiento correctivo de la infraestructura o equipos de la organización.

Costo de fallos internos

5

Fallos en el diseño de producto entregado al mercado (fallos de funcionalidad, envasado, embalaje).

Costo de fallos externos

6

Multas y sanciones relacionadas con el incumplimiento de requisitos legales medioambientales y otros requisitos legales.

Costo de fallos externos

7

Tiempo dedicado a la selección inicial de proveedores.

Costo de prevención

8

Tiempo dedicado a realizar inventarios del almacén.

Costo de evaluación

9

Certificación de sistemas de calidad (tiempo dedicado a atender a los auditores externos y costo de la auditoría).

Costo de evaluación

10

Accidentes de trabajo.

Costo de fallos internos

11

Inspecciones, comprobaciones, control de calidad del producto o durante la producción..

Costos de evaluación

12

Fuga de información confidencial.

Costos por fallas internas

13

Descuadres de inventarios, rotura de stock, productos en mal estado.

Costos de fallas internas

14

Análisis y respuesta a reclamaciones interpuestas por clientes.

Costos por fallas externas

15

Planificación del trabajo a realizar (análisis de la capacidad de la empresa para llevar a cabo cierto trabajo, comunicación con el cliente para verificar sus necesidades, tiempos de entrega, etc).

Costos de prevención

16

Tiempo dedicado a realizar una evaluación periódica de proveedores.

Costos de evaluación

17

Costes relacionados con las verificaciones, validaciones, ensayos realizados a productos y servicios que se van a lanzar al mercado.

Costos de prevención

18

Horas de trabajo extras dedicas por parte del personal

Costos de evaluación

19

Realización de auditorías internas

Costos de evaluación

20

Poca estabilidad de personal en la organización (rotación de personal, absentismo, pérdida de personal clave)

Costos de error interno

21

 Repetición de tareas por detectar salidas no conformes.

Costo de error interno

22

Planificación de las auditorías internas de calidad

(realización de los programas de auditoría, plan de auditoría, preparación de check list y otras herramientas

para auditar).

          Costo de prevención

23

Horas de garantía usadas por los clientes.

Costo de error externo

24

Costes de mantenimiento preventivo de infraestructuras (realizados por personal interno y empresas externas).

Costo de prevención

25

Análisis y evaluación de cambios en los productos y servicios que ya se están entregando a los clientes.

Costo de error externo

26

Planificaciones antes del diseño y desarrollo de nuevos productos y servicios (describir cuáles y cómo serán las verificaciones, revisiones, validaciones, etc).

Costos de prevención

27

Devoluciones de productos.

Coste de error externo