Fundamentos de mercadeo Centro de estética, ALFAPAR

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo brinda oportunidad de interactuar con el mundo cosmético, específicamente con la fracción de colorantes para el cabello. en este mercado poseen prestigio marcas francesas que son distribuidas principalmente en los centro de estética, ALFAPARF, posee variedad de colorimetría, gamas de matizantes y aguas para la respectiva decoloración del cabello, además de una amplia línea de tratamientos, para el cuidado del color cosmético del mismo.

1. El resumen ejecutivo del plan de mercadeo

En este plan de investigación de mercado se busca saber qué resultado tendría introducir una marca diferente de tintes en la peluquería D & L que lleva 5 años en el mercado, cuenta con un aproximado de 120 clientas mensuales que se tinturan, siempre ha trabajado con tintes de una casa francesa de muy buena calidad, pero a su vez pensando en innovar deseamos conocer el grado de aceptación que tendrían los clientes frente a otras marcas en este caso ALFAPARF DE MILANO.

El objetivo será determinar qué tan beneficioso sería para las clientas y para la peluquería implementar la marca de tintes teniendo en cuenta que esto será un subirá los costos y encarece el servicio, pero a su vez se verá una notoria mejoría en el servicio y los resultados que reciban las clientas, adicional a eso es posible que debido al voz a voz lleguen clientas nuevas que quieran buscar unos resultados mejores atraídas por el testimonio de sus conocidas, lo cual permitiría una expansión de nuestro mercado y unas mayores ganancias.

Esta investigación será exclusivamente para las damas entre 20 y 50 años que Visitan D & L PELUQUERÍA, para recibir servicios de colorimetría. La recolección de datos se hará por medio de encuestas directas a 60 clientes que permitan determinar el grado de consumo de tinturas y la aceptación de la marca que se quiere implementar, luego se realizará la tabulación y diseños de gráficas que permitan la fácil interpretación de los datos de forma estadística y por último de acuerdo con los resultados obtenidos se reunirán las personas encargadas de la peluquería y tomaran la decisión sobre si es factible que se implemente la marca de tintes de ALFAPARF o si por el contrario se sigue trabajando con las marcas ya existentes.

2. La situación de mercadeo actual

Actualmente D & L PELUQUERÍA cuenta con una clientela constante lo cual permite al negocio sostenerse y recibir buenas utilidades, desde que este empezó ha tenido una buena acogida, junto a ello también un crecimiento continuo lo que se busca es captar más clientela, puesto que el local está ubicado en un lugar concurrente al público, siempre nos hemos dedicado a mantener una continua mejora e indagación con las tendencias cosméticas que se imponen a nivel peluquería, eso hace que nos mantengamos vigentes en el mercado, siempre buscando la satisfacción de las preferencias de nuestros clientes y estar al tanto de las nuevas tendencias de la industria de la belleza y el cuidado personal, debido a la inquietud de algunas de nuestras clientas y a la acogida que han tenido estos tintes en el mercado en general, decidimos realizar un estudio antes de imponer sin haber consultado nuestros clientes, puesto que si han decidido escogernos como su proveedor de servicios antes que nada sus opiniones son lo más importante, optamos por investigar para mitigar los riesgos de no aceptación.

3. El análisis de Amenazas y oportunidades

Amenazas

• Al implementar un nuevo producto que incrementa el costo de un servicio, es posible que los clientes reaccionen de manera negativa.

• Que el producto por su costo no se pueda trabajar en la zona donde está ubicada D&L peluquería

• Que las clientas no quieran cambiar la marca del tinte que han venido usando

• Que el tono actual de las clientas tenga variaciones no deseadas debido al nivel de pigmentos fríos o cálidos que el nuevo producto de ALFAPARF pueda contener, teniendo en cuenta que cada casa de belleza maneja sus propios pigmentos que no se dan a conocer al público

• La competencia de precios con las demás peluquerías del sector que puede llegar a ser difícil cuando se eleve el valor de un producto de un momento a otro.

Oportunidades

• Implementar nuevas marcas de tintes que permitan generar una variedad

• Mejorar la calidad y el servicio

• Dar un estatus al negocio, trabajando con productos reconocidos

• Brindarle al público una nueva opción para que escoja nuevos tonos

• Implementar nuevas tendencias que la gama de colores de esta marca pueda presentar.

3. Los objetivos y puntos clave

General

• La satisfacción de los clientes que recurren a servicios de tinturas en D&L peluquería, además de lograr el prestigio de la misma.

Específico

• · Ampliar la gama de tonos para el cabello que se ofrecen

• · Mejorar la calidad y el servicio de tinturas en D & L peluquería

• · Innovar con nuevos productos.

Punto clave

D & L es una peluquería que lleva 5 años en el mercado y que siempre ha trabajado con productos de Marcel France, son excelentes productos, pero sus dueños se han preguntado si será bueno implementar otra marca de tintes para innovar en los tonos que hasta ahora se han venido trabajando, la idea pretende satisfacer al cliente brindándole una nuevas opciones a su estilo personal, sin embargo se debe ser cauteloso con los precios, debido a que el nuevo producto (tinturas ALFAPARF), implicaría un aumento en el precio de los servicios que presta D & L peluquería.

4. La Estrategia de Marketing

Para D & L peluquería la estrategia de marketing primordial para vender y mejorar el producto ofrecido, brindando una marca diferente de tintes en cuanto a esto se debe ver la necesidad y satisfacción del cliente; se debe tener en cuenta el cuidado del cabello para satisfacer las expectativas del cliente y posicionar el tinte propuesto (ALFAPART DE MILANO) con brindando beneficios e innovación a nuestros clientes.

El producto a utilizar debe ser tinte sea apropiado para dar cubrimiento de canas o cabellos grises y estar a la vanguardia moda, restaurando el color original del cabello después de decolorarlo, permitiendo la duración del color del

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