Habilidades Para Negociar

Objetivo

El objetivo de esta investigación es con el propósito de adquirir un mayor conocimiento acerca de los beneficios y de las numerosas oportunidades que nos deja la negociación, la cual nos va a permitir manejar correctamente e intervenir de manera adecuada en un proceso de negociación con las actitudes, posturas y con un lenguaje corporal y verbal apropiado para las distintas situaciones en las que nos encontremos, las cuales se presentan tanto dentro de los mercados locales, nacionales y también como en los mercados internacionales. A demás, analizaremos qué variables se deben tomar en cuenta en la toma de decisiones para una negociación eficaz, la cual traerá consigo innumerables ganancias para las partes implicadas.

Contenido

RESUMEN 1

INTRODUCCIÓN 2

CAPÍTULO I PRINCIPIOS DE LA NEGOCIACIÓN 3

1.1 ¿Qué es el espíritu emprendedor? 3

1.1.1 Características 5

1.1.2 Tipos de emprendedores 5

1.2 ¿Qué es la negociación? 4

1.3 Comunicación y negociación 5

1.4 El lenguaje corporal en las negociaciones 6

1.4.1 Patrones de comportamiento 5

1.5 Saber escuchar en la negociación 6

1.5.1 Obstáculos que nos impiden escuchar 5

1.6 ¿Cómo preguntar y responder en la negociación? 6

1.6.1 La forma de la pregunta 5

1.6.2 La forma de la respuesta 5

CAPÍTULO II ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN 7

2.1 ¿Qué son las estrategias? 8

2.1.1 Tipos de estrategias 5

CAPÍTULO III TÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN 7

3.1 Las 4 fases de la negociación 8

3.2 ¿Qué son las tácticas de negociación? 7

3.3 Clasificación de las tácticas 8

3.3.1 Tácticas de desarrollo 5

3.3.2 Tácticas de presión 5

CAPÍTULO IV 7

CONCLUSIONES 18

BIBLIOGRAFÍA 19

ANEXOS 20

Encuesta 1. Diferentes técnicas de motivación que se utiliza con el personal: 20

Figura 1. Motivación en el campo laboral 21

Figura 2. Principales motivaciones que consideran los empleados al momento de trabajar 22

Figura 3. Beneficios que las empresas brindan a sus empleados 22

Figura 4. Principales motivadores que resultaron ser, por orden de importancia 23

Tabla 1. Representación de la clasificación de los incentivos 24

Resumen

En las habilidades de negociación y del proceso del mismo intervienen distintas situaciones, para ello, primero que todo tiene que existir un espíritu emprendedor que contagia su energía a las personas de su alrededor desempeñándose como líder en su grupo.

Por su parte, la negociación es un proceso en el que intervienen 2 o más partes con diferentes posiciones acerca de un mismo asunto, con diferentes ideas, puntos de vista e intenciones diferentes, aunque con una perspectiva en común, con el fin de llegar a un acuerdo que satisfaga sus intereses y necesidades, intercambiando propuestas y concesiones.

Palabras Clave: negociación, proceso, acuerdo, necesidades, espíritu emprendedor

Abstract

In negotiating abilities and in the process of it different situations get involved, for it, first of all has to be an entrepreneurship that spreads its energy to people around serving as a leader in the group.

Meanwhile, negotiation is a process that involves two or more parts with different positions on the same topic, with different ideas, viewpoints and different intentions, although with a common perspective, in order to reach an agreement that satisfies their interests and needs, exchanging proposals and concessions.

Keywords: negotiation, process, agreement, needs, entrepreneurship

Introducción

Durante los últimos años, recientes investigaciones relacionadas con el tema de gerencia, han arrojado que los empresarios más que planificar y controlar todo lo que tiene que ver con la organización, invierten la mayor parte de su tiempo negociando. En términos gerenciales, la negociación es el proceso mediante el cual dos, o más partes, se reúnen para discutir los términos de un contrato, definir las pautas de una relación laboral, discutir el importe de la compra o venta de un producto o servicio, resolver diferencias, establecer costos, estructurar un plan de trabajo, formular un cronograma, entre otras actividades.

La capacidad de negociar es una habilidad que la mayoría usa en su vida a menudo. Ya sea que estés negociando el precio para el auto que vas a comprar, o el lavado de los platos con tu pareja, la habilidad para hacer que la balanza se incline a tu favor es muy provechosa. Las habilidades de negociación son importantes para todos por muchas razones, sin importar lo que hagan.

La globalización y el desarrollo del impacto tecnológico han desarrollado una nueva forma y ciclo de vida en las relaciones económicas y comerciales de las empresas. La palabra "negociación" ha sido muy utilizada a lo largo de la historia, para resolver conflictos o para establecer alianzas entre países. El objetivo que se pretende alcanzar es que se precise, aclare o estipule un compromiso formal entre las partes que intervienen, en el cual ambas puedan obtener resultados que las beneficien y favorezcan, puesto que la idea de la negociación es que se pueda llevar a cabo una relación de ganar- ganar y las partes queden satisfechas.

CAPÍTULO I - PRINCIPIOS DE LA NEGOCIACIÓN

1.1 ¿Qué es el espíritu emprendedor?

El espíritu emprendedor es aquél individuo que identifica una oportunidad y organiza todos los recursos necesarios que a su disposición estén para ponerla en marcha. También así irradia energía y contagia su ilusión de cada día para lograr metas y generar compromiso con quienes lo rodean desempeñándose como líder en su grupo.

1.1.1 Características

Características psicológicas de una persona emprendedora:

• Necesidad de logro: Aquellas personas que son responsables de la resolución de problemas, marcar objetivos y alcanzarlos por su propio esfuerzo.

• Propenso a tomar riesgos: Aquellas personas que toman decisiones bajo situaciones de incertidumbre. Les agrada tomar riesgos.

• Confianza en sí mismo: Aquellas personas que creen que son capaces de obtener lo que

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