Indicadores financieros. Gestión de la Calidad

TRABAJO FINAL

GESTION DE LA CALIDAD

LUIS FELIPE CAMACHO ALFONSO

JUAN MANUEL GIRALDO MARIACA

UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ARMENIA, QUINDÍO

2019

TRABAJO FINAL

GESTION DE LA CALIDAD

DOCENTE

LILIANA OCAMPO

NOMBRES:

LUIS FELIPE CAMACHO ALFONSO

JUAN MANUEL GIRALDO MARIACA

ASIGNATURA

GESTION DE LA CALIDAD

UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLE

ARMENIA, QUINDÍO

2019

        Contenido

        Presentación

        Objetivos del trabajo

        Desarrollo de cada uno de los seis puntos anteriores

        Recomendaciones para la empresa

        Conclusiones del trabajo

        Bibliografía

        Anexos que consideren importantes

DESARROLLO

1.- ¿Será posible implantar el sistema de Gestión de la Calidad y certificar a la central y a las 7 sucursales a la vez o por el contrario será más razonable abordar el proyecto de forma escalonada? Justificar.

R= Se le recomienda a la empresa Gasdem, que, si desea la correcta implementación de su sistema de la calidad, debe abordar este proyecto de manera escalonada, ya que las características y los requisitos que se necesitarían en cada de una de las sucursales son diferentes, como podemos observar en el siguiente gráfico.

Primera fase de implementación

Como podemos observar hay una gran diferencia entre la sucursal principal ubicada en Bogotá la cual cuenta con la mayoría de las áreas fundamentales con las que debe contar una organización y con una gran cantidad de trabajadores (85) para cubrir todas las tareas necesarias para el correcto funcionamiento de la sucursal, si realizamos una comparación con la sucursal de Neiva la cual nada más cuenta con 5 trabajadores y un área funcional nos podemos enterar que el plan a desarrollar en la sucursal de Bogotá será mucho más extenso que el que se deberá desarrollar en Neiva el cual será más práctico y se podrá desarrollar en una menor cantidad de tiempo .

El plan de acción seria el siguiente, se comenzaría implementando el sistema de gestión de la calidad por la sede principal ubicada en Bogotá sucursal que actualmente cuenta con 85 empleados y cuenta con las áreas de:  

• Dirección
• Finanzas y Administración
• Personal
• Comercial Central
• Almacén Central

Esta es la mejor sucursal para iniciar con la implementación del sistema de gestión de la calidad ya que cuenta con las áreas y esto permite que toda el área y todos los empleados puedan participar activamente en la implementación de este sistema, gracias a que todos los empleados participen de esta actividad a su vez en el sistema puede aplicarse en cada una de las actividades a realizar en la organización, esa sucursal servirá como el pilar de la implementación del sistema de gestión , al completar el plan de acción en cada una de las áreas se generan archivos a modo de guías para así saber que se debe hacer y que no en las otras sucursales .

• El objetivo es brindar:
• mayor orden.
• Sistemas de capacitación
• Mejoramiento en sistema de archivado.
• Mejoramiento del ambiente laboral y las practicas.
• Programas de liderazgo.
• Brindar indicadores y herramientas estadísticas para su medición.
• Controlar la gestión del talento humano.
• Brindar las condiciones óptimas en los almacenes desde las condiciones fitosanitarias hasta un mayor orden en estos.

Entre otros factores necesarios en las sucursales.

Segunda fase de implementación

Se continuaría en la sucursal de Medellín que cuenta con 28 empleados y con las siguientes áreas:        

• Almacén Comercial
• Taller
• Escuela de Formación

Esta sucursal puede considerarse como la segunda sucursal más importante detrás de la de Bogotá, en este caso se espera poder implementar los programas de capacitación a los trabajadores para mejorar sus conocimientos y brindarles otros que serán de utilidad en las tareas que deberán realizar en la sucursal.

Que el almacén comercial cuente con las condiciones óptimas como las fitosanitarias un y con un orden y categorización para un mayor orden dentro de estos.

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