“La búsqueda de oportunidades del mercado"

Marketing Estratégico - Módulo 1

Actividad 1: “La búsqueda de oportunidades del mercado”

Analice el  siguiente caso y responda las preguntas redactadas a continuación:

Una empresa que se dedica a la fabricación de muebles para el hogar, localizada en el Departamento Central de nuestro país se halla abocada a un plan de diversificación de sus productos de tal forma a buscar nuevas oportunidades de mercado.  Los muebles fabricados actualmente  son principalmente de madera y metal.  El objetivo inmediato es utilizar nuevos materiales (maderas terciadas y fórmica) para la fabricación de muebles con la finalidad de abaratar los costos y ofrecer productos de menor precio y de esta manera abarcar mayor cuota de mercado.

El propietario y gerente de la empresa realiza una investigación acerca de qué tipos de muebles para el hogar le gustaría adquirir a los consumidores que conforman su mercado meta, constituido principalmente por familias de clase media. Los muebles son placares externos e internos, mesas para la sala y el comedor, sillas, estantes para baños, entre otros.

La primera tarea que emprende dicho directivo es realizar una visita a las distintas mueblerías para identificar sus productos, precios y el sistema de distribución utilizado.  Posteriormente, procede a consultar a algunos clientes cuyos nombres figuran en su base de datos, si qué tipo de muebles necesitan adquirir actualmente y qué precios estarían dispuestos a pagar por los mismos.  A partir de dicha investigación, el directivo identificó necesidades insatisfechas de numerosas familias en cuanto a la disponibilidad de muebles para las distintas dependencias del hogar. El motivo de la insatisfacción es el alto precio de los muebles ofrecidos actualmente por los fabricantes actuales.

Posteriormente, procedió a fabricar los nuevos muebles a partir de la mezcla de distintos materiales con la finalidad de brindar suficiente resistencia, estética y bajo precio de los muebles. Además de dicha decisión, la empresa ofrece por primera vez al mercado pequeños estantes para que los escolares guarden sus útiles y aprendan a ordenar sus pertenencias.

Otra decisión que involucra el nuevo plan es modificar el actual sistema de distribución, en que vende sus productos a través de un único punto de ventas, ofreciendo los muebles a través de la habilitación de varios puestos de distribución propios en los centros urbanos y a través de otros distribuidores independientes. El objetivo es facilitar la compra y la entrega a los compradores.

Preguntas:

1. Entre el marketing estratégico y el operativo, ¿hacia cuál se enfoca el directivo?. En caso de que se encuentren ambos conceptos, menciónelos.

Los objetivos del marketing estratégico incluyen normalmente: un análisis sistemático y continuo de las necesidades y requisitos de los grupos clave de clientes, así como el diseño y producción de un paquete de productos o servicios que permitirán a la compañía atender a los grupos selectos o segmentos de manera más eficiente que sus competidores.  La empresa se asegura una ventaja competitiva sustentable. Por ejemplo, una empresa de televisión por cable descubre que un segmento importante de clientes desea tener acceso a ciertas señales de TV, como la transmisión en directo de los partidos de fútbol, que los competidores no proporcionan. A partir de este hallazgo, la empresa consigue exclusividad de las señales mediante convenio con los proveedores.

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