Matriz DOFA

Matriz DOFA

OPRTUNIDADES AMENAZAS

1. Aumento de clientes, por la compra constante de vehículos Renault.

2. Fidelización de los clientes a través de la garantía.

3. Ubicación estratégica en un punto de fácil acceso y alto flujo vehicular. 1. Talleres no autorizados y mecánicos callejeros.

2. Repuestos genéricos más económicos.

3. Competencia con mayor musculo financiero.

4. Terminación y límites de las garantías Renault.

5. T.L.C.´s

DEBILIDADES FORTALEZAS

1. Ausencia de zona de estacionamiento.

2. Poco espacio de almacenamiento de stock.

3. Falta de personal capacitado para la atención de los clientes.

4. Mal manejo de las finanzas de la empresa.

5. Poca publicidad 1. Equipos con tecnología de punta, para escaneo de los vehículos.

2. Continua capacitación del personal en su área específica y atención al cliente.

3. Credibilidad y reconocimiento de la marca en la región.

4. Garantía de repuestos genuinos.

5. Buenos salarios lo que mantiene al personal motivado y dispuesto a satisfacer al cliente.

Análisis Externo

Análisis Interno OPORTUNIDADES AMENAZAS

O1. Amplias garantías de la marca Renault

O2. Incremento constante de los propietarios de vehículos Renault.

O3. Good Will.

O4. Ubicación geográfica estratégica. A1. Finalización y restricciones de las garantías por parte de la marca Renault.

A2. Entrada en vigencia de diferentes T.L.C.´s.

A3. Talleres no autorizados y mecánicos callejeros.

A4. Repuestos genéricos.

FORTALEZAS ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA

F1. Tecnología de punta para escaneo vehicular.

F2. Fidelidad de los clientes, por el servicio ágil y garantizado.

F3. Garantía de repuestos genuinos.

F4. Capacitación continua. FO1. Ofrecer tecnologías de punta y avaladas por la marca Renault, que permitan la conservación de las garantías.

FO2. Ofrecer servicios que fortalezcan la fidelidad de los clientes por la marca Renault.

FO3. Garantizar la compra de repuestos genuinos, con respaldo y garantía.

FO4. Mantener el personal altamente calificado en el mantenimiento de las diferentes referencias de la marca. FA1. Garantizar la venta de repuestos genuinos, los cuales por separado ofrecen sus propias garantías.

FA2. Garantizar un permanente servicio técnico capacitado y la disponibilidad de refracciones.

FA3. Ofrecer siempre tecnología de punta que ofrezca tranquilidad y confianza a nuestros clientes.

DEBILIDADES ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA

D1. Falta de espacio para estacionamiento.

D2. Poco espacio para almacenamiento de Stock.

D3. Poca

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