Modelo De Negocio DHL
Enviado por victoria.mahecha • 28 de Julio de 2013 • 308 Palabras (2 Páginas) • 1.274 Visitas
MODELO DE NEGOCIO BUSINESS SERVICE CENTER – DHL: GLOBAL FORWARDING
DHL: GLOBAL FORWARDING, es la principal empresa de coordinación y transporte de envíos en todo el mundo; en América Latina cuenta con sucursales en Colombia, Perú, Ecuador, México, Chile, Argentina, Venezuela y Brasil. Su tamaño y experiencia les permite brindar soluciones personalizadas a todos sus clientes.
En el 2009, DHL: Global Forwarding seleccionó a Colombia como sede de su Centro de Servicios Financieros, más conocido como Business Service Center (BSC). Considerado como una unidad de la Dirección Regional de Finanzas que centraliza las operaciones transaccionales de la organización, el BSC está dirigido al mejoramiento de los procesos, la calidad y los servicios financieros ofrecidos en los países de América Latina (AMLA).
El BSC funciona como una unidad financiera independiente que facilita:
Estandarizar, mejorar y automatizar los procesos.
Promover servicios de alta calidad.
Permitir a las áreas de negocios y operaciones de los países enfocarse a los negocios, liberando el tiempo de actividades transaccionales que no dan valor agregado.
Mejorar la productividad y la reducción de costos.
El alto nivel de los profesionales colombianos, la competitividad salarial del país, la disponibilidad de talentos y el clima laboral, sumado a la estabilidad económica y política de Colombia, fueron las consideraciones fundamentales para elegir a Colombia como sede del Business Service Center.
Esta iniciativa financiera, sin precedentes en DHL: Global Forwarding, proyecto para su primer año de funcionamiento obtener ahorros por un valor aproximado de un millón de Euros y en la actualidad contempla la posibilidad de vender sus servicios a otras regiones, diferentes de América Latina.
La organización del BSC está conformada por una Junta Directiva a nivel Regional, Vicepresidente Financiero de Latinoamérica, Director del Business Service Center, un equipo gerencial de seis líderes de funciones y procesos, asistentes operativos soportados por procesos estandarizados y un alto nivel de tecnología.
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