Negocios Internacionales

INTRODUCCIÓN

Telefónica S.A es una empresa Española operadora de servicios de telecomunicaciones, con sede central en Madrid, España. Sus marcas son Telefónica, Terra, Movistar, Vivo y O2.

Para este estudio se considerará trabajar con la empresa Movistar, quien tiene presencia en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, España, Salvador, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay y Venezuela.

En chile, se encuentra operando sus sociedades bajo el nombre de telefónica Chile S.A y telefónica móviles S.A, bajo la marca Movistar.

FUERZAS CONDUCENTES A LA GLOBALIZACIÓN

• Mercado:

o Convergencia de necesidades: Las necesidades que esta empresa satisface en todos los países es la necesidad de comunicación, información y de entretenimiento, para ello cuenta con servicios de telefonía fija y móvil, mensajería, internet y televisión.

Si hay convergencia de las necesidades que la empresa entrega a los distintos países, sin embargo, el servicio de televisión no está presente en todos los países, estando ausente en Ecuador, El Salvador, Argentina, Panamá, Nicaragua, México y Uruguay.

o Consumidores internacionales: Los consumidores que Movistar España tiene alrededor del mundo son: Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, España, Salvador, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay y Venezuela.

En el caso de la segmentación que tienen estos países, sus consumidores corresponden a hombres y mujeres, de todas las edades, condiciones sociales, y de toda clase de culturas.

o Canales de distribución: Movistar hace llegar sus servicios a los clientes, a través de puntos de venta, sucursales, página web, tiendas, ferias, entre otros. Cabe destacar que para que el servicio llegue al cliente es necesario que este tenga una conexión en su hogar y así logre obtener señal y conectarse a internet, cable y telefonía fija. Para telefonía móvil o banda ancha móvil solo tienen que contar con un aparato (celular, modem) con el cual puedan acceder siendo clientes a la señal Movistar.

• Economía:

o Economías escala: Movistar utiliza su infraestructura y planta laboral de forma tan eficiente, que su costo medio de mantenimiento de la red de antenas implica costos bajos. Ello es aplicado en todos los países en los que está presente.

o Nuevas tecnologías: A lo largo de su historia, esta compañía ha incorporado nuevas tecnologías, y lo seguirá haciendo para brindar los mejores servicios a sus clientes. La mayoría de estas tecnologías apuntan a ofrecer nuevos servicios y a mejorar los actuales, especialmente en lo que se refiere a la rapidez. La red 4G LTE es un claro ejemplo de implementación de nueva tecnología. Esta red permite a todos los clientes del servicio acceder a una serie de servicios online, entre los que se destacan: jugar en tiempo real desde los teléfonos móviles, realizar videollamadas, manejar instantáneamente sus redes sociales, revisar videos en alta definición. Todos estos servicios, a una velocidad de navegación hasta 10 veces más rápida que la permitida por la red 3G.

Movistar ha ido incorporando esta tecnología en los diversos países donde tiene presencia. En el caso de Chile, fue lanzada por la empresa el 14 de noviembre de 2013 y se diferencia de la competencia, ya que llegará a todas las regiones del país.

o Finanzas globales: Un concepto importante dentro de este ámbito es el de la divisa. Conocer la situación de las monedas de los diversos países puede ser sumamente importante para saber aprovechar las diversas oportunidades que el entorno internacional ofrece para favorecer el crecimiento de la propia economía de la empresa. Con ello Movistar podrá invertir en nuevas adquisiciones tecnológicas, además la empresa podrá evaluar y administrar ante riegos cambiarios de la divisa.

o Interdependencia entre países: Las actuales necesidades del mercado han hecho que los países tengan un elevado nivel de interdependencia, marcado por los productos y/o servicios que se pueden intercambiar entre estos y que contribuyen a satisfacer dichas necesidades. Además, ayude

En la actualidad, existe una creciente necesidad de estar comunicado, hecho que la empresa Telefónica ayuda para que los países logren mantenerla.

• Gobierno:

o Barreras arancelarias Chile: (2013) Ministerio de Hacienda anuncia proyecto para eliminar barreras arancelarias con los países menos desarrollados, esto favorece a Movistar, ya que podrá importar celulares sin barreras arancelarias.

o Bloques regionales de comercio: Dentro de Latinoamérica, existen bloques regionales que incluyen países en los que Movistar tiene presencia, y de los que además ayuda a que tengan una interdependencia mucho más estrecha. Algunos de estos acuerdos comerciales son:

- CAN (Comunidad Andina) Compuesto por 4 países, 3 de los cuales incluye la presencia de Movistar, estos países son Bolivia, Perú, Ecuador y Colombia. Como miembro asociado cuenta con la presencia de Chile, el cual se retiró en la época de régimen militar por incompatibilización entre política y economía.

- UNASUR (Unión de Naciones Sudamericanas) el cual tiene presencia en toda América latina.

- ALADI (Asociación Latinoamérica de Integración) Presente en toda America latina, con excepción de Surinam, además de algunos países de Centroamérica, su objetivo es el establecimiento de un mercado común latinoamericano.

- CELAC (Comunidad de Estados Latinoamericanos y Caribeños) Que incluye a todos los países de Latinoamérica y el Caribe.

- Alianza del Pacífico: Compuesto por Chile, Colombia, México y Perú.

• Empresas

Internacionalización: Movistar es la operadora de telecomunicaciones originaria y líder del mercado español, con presencia en 13 países, en la mayoría de los cuales tiene una alta participación de mercado. Sus objetivos son globalizar el modelo operativo, fortalecer su marca para conseguir mayor eficiencia en las acciones de marketing y comunicación, y continuar expandiéndose por el resto de Latinoamérica (actualmente, está presente en otros países del mundo, bajo otro nombre comercial)

La experiencia de esta empresa (incluyendo la utilización de economías de escala) y su

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