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Organización y conducta

1. ¿Cuál es la importancia de las aptitudes interpersonales?

Su importancia radica en la comprensión del comportamiento humano, con la finalidad de alcanzar los objetivos de la empresa, más allá de aplicar las capacidades técnicas y cuantitativas. A los administradores con aptitudes interpersonales desarrolladas les permitirán reclutar y conservar empleados con alto rendimiento. Otra importancia sería cuando los administradores con capacidades interpersonales llegasen a ofrecer calidad de trabajo, con un ambiente de trabajo lo suficientemente placentero como para conservar al personal calificado.

2. ¿Qué hacen los gerentes en términos de funciones, roles y aptitudes?

Los gerentes hacen cosas a través de otras personas. Toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de otros supervisándolos a fin de alcanzar ciertas metas establecidas por la organización, ya que son responsables de alcanzar las metas de las organizaciones

Las funciones de los gerentes son: planear, organizar, dirigir y controlar.

Al planear, todos los gerentes se encargan de definir las metas de la organización, establecer estrategias generales y desarrollar los planes para integrar y coordinar las actividades.

Al organizar establecen la estructura de la organización, determinando cuáles tareas se harán, quién los hará, cómo se agruparan, quien reportará a quien y dónde se tomaran las decisiones.

El gerente dirige y coordina con todos los trabajadores, motivándolos, buscando canales de comunicación eficaces y resolviendo conflictos entre los miembros.

Además se encargan del control, para garantizar que todo se conduzca de acuerdo a lo paneado. Si hubiese desviaciones significativas se harán las correcciones pertinentes.

Por otro lado los gerentes desempeñan diez roles, que están agrupados en roles interpersonales, informativos y decisorios.

Rol interpersonal

• Representante

• Líder

• Enlace

Rol informativo

• Vigilante

• Difusor

• Vocero

Rol decisorio

• Empresario

• Manejador de dificultades

• Asignador de recursos

• Negociador

Los gerentes deben tener ciertas aptitudes para lograr las metas que se imponen. Tenemos a las aptitudes técnicas, humanas y conceptuales.

Aptitudes técnicas: Habilidad para aplicar el conocimiento o experiencia especializada. Pero las aptitudes técnicas se adquieren a través de la formación formal y la experiencia desarrollada en el trabajo.

Aptitudes humanas: Facilidad para trabajar, entender y motivar a otras personas tanto en lo individual como en grupo. Los gerentes requieren de alcanzar ciertas metas, pero estas lo logran a través de otras personas, por lo que deben tener buenas aptitudes humanas para poder comunicar, motivar y delegar.

Aptitudes conceptuales: Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas. Es muy importante que los gerentes tengan la capacidad de poder procesar e interpretar una información de manera racional.

3. Defina comportamiento organizacional. Relaciónelo con la administración

Campo de estudio que investiga el efecto que tiene los individuos, grupos y estructura en el comportamiento dentro

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