POLITICAS DE CALIDAD

 Nombre de la empresa: Papelería “Pantera rosa”

 Nombre del gerente: María Espino Rosales

 Dirección: Calle: leona vicario #36, Colonia: Chicoloapan centro, Entidad: san Vicente Chicoloapan, EDO DE MEX.

 Teléfono : 5921-7652

 Giro comercial: papelería, artículos escolares.

Modelo e-Commerce

La tienda contiene información, herramientas y funciones que necesitan los usuarios del sitio para realizar sus compras, para ello se realiza un diseño de imagen en el sentido gráfico y estructural permitiendo al usuario se desenvuelva en un ambiente agradable e intuitivo.

De esta manera los clientes tendrán acceso a los productos desde cualquier lugar de la comunidad ya que la entrega será a domicilio.

 Los medios de pago tradicionales, gestionados por entidades financieras y que son utilizados en el comercio tradicional tarjetas bancarias, contra-entrega y depósitos bancarios).

 Mecanismos de pago on-line, especialmente diseñados para la compra on-line (PayPal, transferencia bancaria, pago por móvil o teléfono celular).

Modelo de negocio

Business-to-Consumer (B2C) Modelo de E-commerce en el cual los negocios venden a compradores.

Cadena de valor

Está integrada por dos eslabones: proveedores de tecnología y proveedores de servicios, de acuerdo con el esquema, los tres primeros elementos corresponden a los proveedores de tecnología y los tres últimos a proveedores de servicio; cabe señalar que estos son importantes y deben ser considerados en la implementación de un negocio on-line.

Selecciona, establece y justifica los siguientes elementos en materia de seguridad que se deberían aplicar en el sitio de acuerdo con el modelo de negocio al que se ajusta la empresa:

a. Aspectos de seguridad

La seguridad es fundamental en el comercio electrónico. Al no existir interacción personal la confianza en nuestro sitio web se tiene que construir con mucho cuidado, cualquier incidente que involucre la seguridad puede dejarnos fuera, incluso más rápidamente que en la economía real por el efecto "viral" de la Internet, donde las noticias viajan no de boca en boca sino de click en click y 10 veces más rápido.

• Instalar muros de fuego (Firewalls) para la filtración de accesos

• Control con contraseñas

• Controlar el acceso de usuarios por redes LAN, desactivar la capacidad de compartir ciertos recursos críticos

• Codificar los mensajes

• Limitar el acceso físico a los servidores

• Utilizar filtros de correo electrónico

• Comunicarse con el cliente por el medio que el seleccione.

NOTA: Una vez establecida la política de seguridad conviene hacer pública la política como mensaje de compromiso hacia los clientes.

b. Protocolos de seguridad

Confidencialidad en la tienda online

Es la característica que asegura la protección de los datos de nuestros clientes, es decir, nadie que no esté autorizado debe tener acceso.

Las regulaciones sobre protección de datos son bien específicas en qué hacer y cómo hacerlo, por

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