PRACTICA N°1 GESTIÓN DE PROCESOS, SIMULACIÓN Y MEJORA CONTINUA
Enviado por Teodoro Lachira • 11 de Agosto de 2021 • Examen • 344 Palabras (2 Páginas) • 79 Visitas
PRACTICA N°1
GESTIÓN DE PROCESOS, SIMULACIÓN Y MEJORA CONTINUA
Pregunta 4 (6 puntos)
Juan Valdez, La franquicia creada en noviembre del año 2002 por la Federación Nacional de Cafeteros de Colombia, mismo momento en el cuál se abre la primera tienda en la ciudad de Bogotá, la capital colombiana.
En 2004 inició el proceso de expansión a nivel nacional, abriendo tiendas en otras ciudades de Colombia, y otras localidades de Bogotá. Entre tanto, en el año 2005 comenzó a expandirse a nivel internacional, abriendo sus tiendas en mercados tan importantes como el de Estados Unidos y España. En 2006 se darían a conocer alianzas con empresas como Falabella, Casual Brands Group, entre otros.11 Su mayor competidor en la actualidad es la tienda estadounidense Starbucks. En el Perú tiene más de alrededor de 30 locales a mediados del 2016.
[pic 1]
a.- Elaborar el DAP del Proceso de Atención en el Banco de la Nación.
b.- Mejorar el proceso identificando los desperdicios.
Pregunta 2 (4 puntos)
Elabore un Modelo de Mapa de Procesos. Indicando los tres tipos de procesos.
Pregunta 3 (4 puntos)
En la columna de la izquierda de la siguiente tabla coloque V o F.
El Mapa de procesos es una representación gráfica de una empresa | |
Los pasos para elaborar el Mapa de procesos son cuatro. | |
La Ficha de los procesos debe contener las variables de control | |
La Productividad es la relación entre la producción y los recursos |
Pregunta4 (6 puntos)
La empresa Maestro dedicada a dar servicio de comercialización de fierros de construcción, brinda facilidades a sus clientes permitiendo la elaboración de los presupuestos de materiales. Siguiendo los siguientes pasos. Se crea el presupuesto el cual es revisado por el representante de venta, se realiza la verificación del presupuesto a cargo del controlador, el cual también verifica si se tiene inventario disponible, posteriormente en forma simultánea se aprueba los términos legales del contrato a cargo del abogado de la empresa y la aprobación del presupuesto a cargo del gerente de tienda, para finalmente registrar el presupuesto en el Sistema de nuestra compañía.
a.- Elaborar Diagrama de flujo
b.- Indicar como podemos mejorarlo.
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