Plan De Comunicación Interna De Una Empresa

Plan de Comunicación Interna

Introducción

El conocimiento compartido, el intercambio de ideas y la formación continua son los pilares para una comunicación interna eficaz.

A continuación se presentan las propuestas de comunicación interna para la Universidad Autónoma de Chiriquí (UNACHI), las cuales se desprenden del diagnóstico de comunicación interna.

Es importante considerar que el presente plan de comunicación interna es un documento “vivo”, es decir, que podrá ser actualizado sobre la base de las necesidades que se detecten durante su implementación.

1. Estrategia

Crear una cultura de comunicación que consolide la identidad corporativa de la Universidad Autónoma de Chiriquí (UNACHI).

Objetivos estratégicos

• Promover la motivación e integración de los empleados.

• Evaluar la implementación y eficacia del Plan de Comunicación Interna.

• Consolidar la estructura de comunicación.

Objetivos tácticos

• Vincular la percepción de los trabajadores con la estrategia de la empresa.

• Promover la participación de los empleados.

Objetivos operativos

• Medir la efectividad de los medios actuales de la organización.

• Integrar y sistematizar la comunicación en la organización.

• Garantizar el flujo correcto de la comunicación.

Público objetivo

El plan de comunicación interna abarca todo el personal de Universidad Autónoma de Chiriquí (UNACHI).

• Personal de estructura: Rector, Decanos, administrativos y supervisores

• Personal operativo: operarios

Alcance

Plan de comunicación interna, que incluye acciones estratégicas, tácticas y operativas. Como material adicional, se presenta una propuesta de manual de estilo, una campaña de marketing interno alineada al lanzamiento de la propuesta de publicidad de la Universidad Autónoma de Chiriquí (UNACHI) y un blog corporativo para uso tanto interno como externo.

Mensaje

Universidad Autónoma de Chiriquí (UNACHI) es una institución socialmente responsable, enfocada en el desarrollo de las capacidades de sus empleados, quienes ofrecen servicios de máxima calidad y profesionalidad.

Responsable

Como punto de partida para el presente plan de comunicación interna, consideramos necesaria la asignación de un responsable de comunicación, a fin de coordinar todas las acciones de comunicación. Éste deberá estar estrechamente ligado a la Dirección Universidad Autónoma de Chiriquí (UNACHI) y, deberá conocer todos los asuntos que tengan relación con el funcionamiento y los objetivos de la organización.

Perfil del responsable de comunicación:

• Grado en Relaciones Públicas y periodismo

• Experiencia mínima 2 años en puestos similares

• Proactivo

• Capacidad de análisis y diagnóstico

• Habilidades para trabajar en equipo

• Facilidad para las relaciones interpersonales

• Buena ortografía, redacción y capacidad de síntesis

Funciones del responsable de comunicación:

• Planificar la comunicación.

• Desarrollar canales de comunicación para los diferentes grupos de interés.

• Establecer procesos de retroalimentación.

• Promover el uso correcto de la marca e imagen de la organización.

• Coordinar la comunicación entre las distintas áreas.

• Elaborar los contenidos de las diferentes herramientas de comunicación.

• Coordinar acciones de comunicación en eventos y convocatorias.

• Retroalimentar a la Dirección sobre los procesos de comunicación.

• Capacitar, apoyar y mantener actualizado al portavoz de la organización.

Propuestas

Manual de estilo

El manual de estilo que se propone para Universidad Autónoma de Chiriquí (UNACHI) establece las pautas para su comunicación, interna unificándose criterios de redacción, presentación, calidad e imagen en todos sus documentos. Asimismo, formaliza algunas pautas básicas de identidad visual que deberán ser tomadas en cuenta en todas las comunicaciones. Se espera que éste manual reciba un uso cotidiano, sea ampliamente difundido y considerado como un documento fundamental para las comunicaciones de la Universidad Autónoma de Chiriquí (UNACHI) Se deberá promover el conocimiento y el uso del mismo entre todas las personas que están relacionadas con cualquier proyecto interno o externo de comunicación de la Universidad Autónoma de Chiriquí (UNACHI). La totalidad del documento se presenta en los anexos.

Campaña de marketing interno

El plan de marketing interno busca transmitir mensajes de motivación que incrementen la identificación de los colaboradores de la Universidad Autónoma de Chiriquí (UNACHI) con la empresa y se realizará en el marco del lanzamiento de la campaña de publicidad.

El plan se desarrollará a través de una campaña llamada “Vemos el mundo con otros ojos. Vemos tus capacidades”. Este mensaje es una réplica del utilizado en los spots de televisión, anuncios de revistas y la cuña de radio.

Objetivo del plan

Crear un clima de identidad con la cultura de la empresa e integrar a los diferentes públicos internos de la Universidad Autónoma de Chiriquí (UNACHI).

Etapas

Las fases del plan serán: pre-campaña, intriga, lanzamiento e implicación.

Públicos

Personal de estructura en oficina principal, personal de estructura en oficinas y operarios.

Constitución de equipo de proyecto

Para el éxito de esta campaña es necesario el compromiso e involucramiento por parte de la Dirección General, ya que serán los principales modelos a seguir por su liderazgo en la organización.

Para la realización de la campaña, se integrará un Comité de Campaña que involucre al responsable de comunicación, al encargado de la campaña de publicidad, a un representante de cada nivel jerárquico y a un representante de RR.HH., quienes deberán apoyar en todas las fases y realizar

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