Plan De Marketing
Enviado por javimana201172 • 11 de Octubre de 2014 • 1.942 Palabras (8 Páginas) • 233 Visitas
INTRODUCCION:
Las empresas de éxito a nivel mundial son innovadoras y creativas,
actualizando constantemente sus procesos, y dictando nuevas tendencias y
conceptos útiles para el mundo empresarial.
En el Ecuador muchos de estos cambios no son aceptados, por
considerárselos innecesarios. Lo que ha provocado de planear para el corto
plazo se mantenga y traiga como consecuencia el atraso empresarial en
muchos sectores.
Ante la necesidad de MEDEC S.A., una nueva empresa de medicina
prepagada, de salir al mercado con un nuevo concepto de satisfacción al
cliente, se desarrolló un plan de marketing en el que se determinaron las
estrategias necesarias para alcanzar una participación de mercado
importante.
El presente proyecto de marketing se ha elaborado con el objetivo de
demostrar que una planeación estratégica de largo plazo, utilizando
conceptos y herramientas modernas del marketing, es posible de realizar y
aplicar en el Ecuador. Así como para mostrar que con un plan de marketing
las empresas tienen la oportunidad de realizar un análisis profundo y real de
su situación actual y futura
CONTENIDO:
I.- GENERALIDADES DE MEDEC S.A.
1.1 Misión
MEDEC
es una sociedad de médicos con un alto
valor
ético profesional
,
que brindan dentro de un marco
humano
,
calidad y agilidad
en sus
servicios, orientados en las
reales necesidades
de la comunidad para de
esta manera contribuir en el
progreso y bienestar
de la misma. Tomando
conciencia de que tenemos el compromiso de
crecer
junto a ella.
1.2 Visión
En MEDEC somos
visionarios y emprendedores
y, por tanto, lograremos
satisfacción plena del cliente
en sus expectativas, ofreciéndole
continuamente las mejores alternativas de servicios médicos para
posicionarnos con un enfoque
responsable, humanista e innovador.
1.3 Objetivos
a)
Mejorar la relación médico – paciente, mediante un enfoque humanista de
prestación de servicios médicos.
b)
Brindar alta calidad en todas las actividades de MEDEC, como una
empresa de servicios.
c)
Cambiar significativamente en la prestación de servicios médicos en el
Ecuador.
d)
Crecer, teniendo como base las cambiantes necesidades de la sociedad y
la experiencia adquirida.
II.- PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO
2.1 ANÁLISIS SITUACIONAL (FODA)
Tabla 2.1.- Análisis del entorno interno.
FORTALEZAS DEBILIDADES
Excelencia de sus prestadores
médicos
Falta del Know – How
Prestadores de servicios calificados
Los médicos como malos
administradores
Fijación de precios menos confusa
para el cliente
Recursos financieros, comerciales,
administrativos y de marketing
débiles
Protección de la inversión y ahorro de
costos
Falta de definición de una cultura
organizacional.
Nueva imagen
Falta de capacidad operativa
Mejor control en la prestación de
servicios
Falta de cobertura nacional
El mejor servicio
Médicos como dueños de la empresa
Poca burocracia administrativa
Amplio enfoque en la cobertura
familiar
Mejor presentación de los planes
ofrecidos
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Deterioro de la imagen de la
competencia
Posible reacción de la competencia
Expansión del negocio de servicios
médicos
Cambios en las estrategias de la
competencia
Nueva legislación favorable
Nueva legislación desfavorable
Creación de nuevas necesidades, con
servicios alternativos.
Agudización de la situación
económica y social del país.
Expansión geográfica
Elevación de los costos del negocio.
Fácil venta de los planes
Tecnología en los servicios
2.2 SEGMENTACIÓN Y MERCADO OBJETIVO
Las variables de segmentación utilizadas son las siguientes:
Necesidad básica a satisfacer es:
seguridad de asistencia médica
;
Los grupos de compradores potenciales a los cuales nos dirigiremos son:
los clientes individuales y los clientes corporativos
;
La tecnología que utilizaremos para satisfacer la necesidad, será:
el
sistema de planes de salud prepagada
.
La demanda potencial total de titulares del país en el año 1997 fue de
797.000 personas, de los cuales el 26.8% correspondían a la ciudad de
Guayaquil. Esto daba como resultado un total de afiliados potenciales de
598.615. Pero para ese año solo se atendieron a 300.000 titulares en el país,
y a 80.400 afiliados en Guayaquil que representó el 10% de la PEA ocupada
de la ciudad, estos cálculos nos ayudan a proyectar el número de titulares y
afiliados potenciales para el año 99 en Guayaquil, los cuales serán 216.708
titulares potenciales y 606.782 afiliados potenciales.
A pesar de que el mercado de afiliados potenciales esta en 606.782 para la
ciudad de Guayaquil, la proyección muestra que el mercado real esta en
29.855 titulares atendidos, lo cual da como resultado 83.594 afiliados
atendidos para el año en curso.
Tabla 2.2.- Proyecciones año 1999
Dem. Pot. Gyq.
titulares
Afiliados
Potenciales
Total titulares
Atend.
Afiliados atend. en
Guayaquil
216.708
606.782 29.855 83.594
Elaboración: Propia.
2.2.1 Análisis de la Segmentación
La ciudad de Guayaquil se encuentra dividida en seis zonas geográficas: Sur,
Oeste, Centro, Norte, Pascuales y Chongón. De estas zonas las de mayor
población, según el censo poblacional de 1990, fueron la zona Oeste, Sur y
Norte, con una población total conjunta de 1.207.359 habitantes. Pero de
acuerdo a las proyecciones del INEC, para el año 2010, las zonas con mayor
desarrollo poblacional serán la zona Norte con 797.170 habitantes y la zona
Sur con 661.580 habitantes.
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