Plan Estrategico Cmac Tacna

Índice

Carta de la Gerencia Mancomunada 4

1. Panorama General del Proceso de PECI 6

2. Esquema del Proceso de PECI 7

3. Identificación y Evaluación de Variables Pertinentes 7

Variables Externas 8

Actividad Económica 8

Política Monetaria 9

Tipo de Cambio 10

El Crecimiento Económico 11

4. Perfil Competitivo 12

Enfoque Porteriano 12

Amenaza de ingreso 12

Economías de Escala 12

Curva de aprendizaje 13

Diferenciación de Productos 13

Acceso a los Canales de Distribución 13

Costos Hundidos 13

Restricciones Legales 14

Barreras de Salida 14

Grado de Rivalidad entre Empresas 14

Riesgo de Productos Sustitutos 15

Poder de Negociación de los Proveedores y Demandantes de Fondos 15

Participación y Crecimiento 16

Análisis Estratégico del Cliente 16

¿Quién es el Cliente? 16

¿Dónde esta el Cliente? 16

¿Qué Compra el Cliente? 16

¿Cómo Compra el Cliente? 17

¿Cómo se llega al Cliente? 17

¿Qué se le presenta actualmente al Cliente? 17

¿Qué necesidades están siendo insatisfechas actualmente? 17

Perspectivas de las Microfinanzas 18

¿Qué tipo de entidad va a prevalecer? 18

¿Cuáles productos se deben ofrecer a las familias de menores ingresos? 18

¿Qué papel va a jugar la tecnología en las microfinanzas? 18

¿Cuáles estrategias recomienda para extender las microfinanzas a lugares mas aislados? 18

5. Misión, Visión Estratégica y Valores 19

La Misión Estratégica 19

La Visión Estratégica 20

Los Valores Básicos 21

6. Análisis FODA 22

¿Qué muestra el FODA? 22

Análisis Interno 23

Análisis Externo 24

7. La Cadena de Valor 25

Actividades de Apoyo 25

Actividades del Negocio o Primarias 26

Cartera de Captaciones 26

Cartera Crediticia 27

Servicios Complementarios 28

Ventas y Marketing 28

Recuperaciones 28

8. Formulación Estratégica 29

Objetivos Generales 29

Metas Básicas 30

Estrategias Básicas 32

9. Mapa Estratégico 35

10. Matriz de Iniciativas Estratégicas, Metas e Indicadores de Metas 2011 – 2013 36

Estimados Colaboradores:

La finalidad de esta carta es poner en marcha las actividades formales de planificación de nuestro nuevo Plan Estratégico 2011 – 2013. Somos conscientes de los logros alcanzados en estos últimos años, y de la forma como nuestra institución ha venido creciendo y fortaleciendo su participación en el mercado de las microfinanzas. Sin embargo, debemos encaminar nuestros esfuerzos hacia el futuro, para lo cuál los exhortamos a seguir comprometiéndose con la presentación de iniciativas que hagan de nuestra Caja una organización inteligente donde reine la sabiduría, el compromiso y la innovación.

Se les informa que se ha constituido un comité para la formulación, aplicación y evaluación del Plan Estratégico Institucional, el cuál estará presidido por la Gerencia de Créditos, dado lo medular que resulta para nuestro negocio. Son múltiples los pasos que tendremos que dar en el logro de este objetivo antes de concluir nuestra planificación trienal. Perseguimos retroalimentarnos de nuestras experiencias y de nuestra relación con el Plan aún vigente 2008-2010, pues, buscamos una revolución en la forma de entender el negocio, desde el rediseño de nuestra actual visión estratégica hasta las actividades de los planes operativos de las áreas funcionales.

Sabemos que la competencia dificulta cualquier proceso de planificación, pero también somos conscientes que a su vez se constituye en el motor de cambios, no solo de nuestras actitudes sino de la forma como debemos enfocar nuestras acciones, en esa línea debemos empezar por respetar este proceso, por lo que los invocamos a tomar con seriedad y responsabilidad el inicio de nuestras actividades conducentes a nuestro nuevo Plan Estratégico. Las actividades a desarrollarse estarán enmarcadas en seis fases que pasamos a describir a continuación.

FASE 1: Desarrollo de la Visión Estratégica

Esta primera fase tiene el propósito de comprometer a la institución en una ruta que recoja la intencionalidad del directorio y sirva como punto de referencia en la toma de decisiones estratégicas con la que se preparará a la institución hacia el futuro. Esta etapa involucrará la discusión sobre la visión, la misión y la fijación de nuestros valores institucionales, además de aquellos que no los son y que por el contrario se constituyen en una limitante del éxito.

FASE 2: Establecimiento de Objetivos

La finalidad de esta fase es convertir la visión estratégica en objetivos de desempeño específicos, los cuáles son un compromiso de la organización para con sus accionistas. Para el logro de los resultados deseados estos objetivos deben medir el desempeño financiero y el desempeño estratégico. Previamente y como insumo para la fijación de los objetivos se llevará acabo un proceso de identificación de nuestras fortalezas y debilidades, además del análisis externo correspondiente.

FASE 3: Elaboración de Estrategias

En esta parte del proceso nos abocaremos a idear las estrategias en busca del cumplimiento de los objetivos en el marco de la visión estratégica. Esto implica una serie de “comos”; cómo desarrollar las competencias y capacidades necesarias, “cómo” hacer frente a la competencia, cómo lograr los objetivos financieros y estratégicos. Este proceso conlleva a la elección de las mejores opciones estratégicas que sustenten una ventaja competitiva permanente.

FASE 4: Aprobación y Difusión

Esta fase involucra la aprobación del documento final por parte del directorio y su comunicación, según grado de confidencialidad, a los niveles jerárquicos de

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