Plan Estrategico De Un Hotel

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Enviado por: Ledesma 01 abril 2011

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Palabras: 38705 | Páginas: 155

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or su trayectoria en la ciudad de Florencia y por la calidad del servicio, atraviesa por el desarrollo de fuertes dificultades y cuellos de botella que han disminuido su potencial empresarial en la región. De acuerdo con las conclusiones de la auditoria externa e interna desarrolladas con la utilización de herramientas administrativas como la planeación se comprobó que el hotel no ha definido estrategias de penetración y de desarrollo para impulsar nuevamente su éxito, este enfoque de auditoria fue realizado en el momento de definir las fortalezas y debilidades (en el caso interno) y las oportunidades y amenazas (en el caso externo). Su posición un tanto competitiva es disminuida por el sin numero de debilidades que esta desarrollando, como la falta de capacitación de empleados, la poca utilización de recursos para gastos de mercadeo, en fin, la limitada y poca utilización de herramientas gerenciales.

Para ello se es necesario validar los escenarios futuros y proyectar los próximos años venideros con respecto a la rentabilidad, los volúmenes de ventas y la aparición de gastos de mercadeo y publicidad. Es menester desarrollar un plan de marketing que oriente las estrategias de comercialización del servicio de hospedaje.

El trabajo contiene: un análisis externo de las fuerzas que regulan la actividad de hotelería. Un análisis interno en donde se diseñan las fortalezas y debilidades del hotel. Se desarrolla un análisis del sector y su respectiva competitividad. Se definen un esquema matricial donde se examinan y se distinguen las estrategias a seguir. Se formulan las estrategias a través del plan de acción.

PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El hotel Firenze Suite creado a partir del año 2003 y con el desarrollo de una estructura flexible y dinámica, muestra a la comunidad del municipio de Florencia un lugar tranquilo, cómodo y familiar para que las personas extranjeras y oriundas de la región pasen momento de descanso y buena atención. Desde entonces el h

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otel ha venido forjando nuevas estrategias de servicio, encaminadas a ofrecer habitaciones de excelente calidad con servicios adicionales como internet inalámbrico y servicio de cable satelital

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