Reestructuración de procesos. Outsourcing (tercerización) y offshoring

Recomendaciones para la Semana # 9

Reestructuración de procesos. Outsourcing (tercerización) y offshoring

Competitividad entre empresas, ser mas eficientes reducir costos sin bajar la calidad.

1) Revisar las diapositivas con los principales conceptos tales como los de reestructuración de procesos, offshoring y outsourcing

2) Entender el concepto de que es un proceso y como podemos para crear más valor a través de su reestructuración. El artículo de Gestión de Procesos por Zaratiegui es un perfecto complemento de los PPTs.

3) Entender las etapas claves del proceso de outsourcing  que van desde la clasificación de procesos, al benchmarking, la selección del outsourcer, la redacción del contrato y la implementación del servicio hasta finalizar con el análisis de discrepancias y la evaluación de potenciales mejoras

4) Tener claro tanto los beneficios como los costos que se presentan en una empresa que implementa el outsourcing de ciertos procesos.

5) Revisar los casos prácticos que van desde el mapeo de procesos en Sedapal y revisen el servicio de outsourcing desde empresas que lo proveen (Certicom y Yobel) hasta las que la reciben.

5) Entre las lecturas, se recomienda “Nuevos modelos de gestión empresarial”  Cap 2  pp 27 a 42 y para fines de profundización. Make or buy, de nuevo es una muy buena lectura

Las concesiones jorje chaves nos quedaba solamente la asociación publico privada en la cual tenemos una relación de larog plazo como la concesión y como la privatización para que se de una prestacio nde vienes y servicio que normalmente el publico da a la población. Proyectos nuevos en los cuales participan juntos el estado y el privado siendo el privado el que se encarga del diseño del financiamiento de construcción y operación es casi una concesión de obras por construir el punto relevante es que hay una brecha de infraestructura bastante significativa en el ipe el año 2003 la brecha era como 17 mil millones de dólares ya en el 2005 la brecha era casi 20 mil millones de dólares y en el 2019 la brecha era era 100 mil millones de dólares hay que hacer y sacar proyectos en los cuales esta brecha de infraestructura se pueda achicar incluso en lcaso de Jorge chaves miren el tiempo que ha pasado entre la firma de contrato de concesión y los primeros beneficios me refeiero no lo que hablamos ahora de la segunda pista sino de la modernización de la prloongacion de mas puertas de embarque y la presencia de las mangas que reemplazan a las escaleras eso desde el 2001 tomo hasta el 2008 casi 7 años y original en el contrato especificaba que en el 14 año deberíamos tener ya la segunda pista y el octavo terminal y en el año 22 recien el terminal estarie en enero del 25 . es decir hay como 11 años de retraso y probablemente es difícil constituir nueva infraestructura proytecto que hasta ahora es un movimiento de tierras y punto pero eso esta desde el 2015 recuerden que esto se dio antes de kuchinsqui este en el 2016 el APP la lentidud burocratica es bastante significativa lo que la teoría no sdice es que existe mejor calidad de servicio porque hay operadores especializados con gran experiencia e incluso hay apps mas pequeñas donde proover servicio de agua potable a un distrito por ejemplo en zonas rurales obviamente aquí tmb hay costos menores lo de financiameinto es mayor usualmente porque los mercados capitales los países consiguen tasas mas favorables que los privados y eso es porque el plazo y el riesgo y los países no cobran ( ni siquiera Venezuela) menores riesgos para el gobierno porque treansfiere todo el proceso al sector privado diseño ejecución operación y tambien el tema del financiemitno el cual tenemos mayores incentivos para innovar y se espera que la ejecución sea mas rápida. EN la practica no es asi en etapas simultaneas mas que secuenciales en las grandes app tenemos el problema que el tiempo establecido de los contratos nos se suele cumplir lo que se debe considerar.

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