TRANSPORTE PÚBLICO.

DOSSIER

TRANSPORTE PÚBLICO

Servicio Básico: Transportar a las personas

Puntos clave

Características Ventajas Beneficios

• Disponibilidad

• Empatía, capacidad de sentir y comprender los deseos de otros, mediante un proceso de identificación y de atención al cliente.

• Comodidad

• Sensibilidad de parte del personal, capacidad de respuesta al cliente, servicio oportuno y adecuado a sus necesidades.

• Trato preferencial a personas de la tercera edad y personas con capacidades diferentes

• Conexión a redes inalámbricas gratuitas

• Ascensor hidráulico para personas en silla de ruedas

• Difusión sobre rutas, paradas y tarifas en el servicio.

• Seguridad.

• Menores tiempos de recorrido

• Menor contaminación por persona transportada.

• Garantía, engloba la preparación, seguridad de los empleados en su desempeño y su habilidad para generar confianza.

• Tangibilidad, la apariencia de las instalaciones físicas, equipo, personal y dispositivos de comunicaciones.

• El transporte se basa en criterios de solidaridad.

• Los costes económicos para la sociedad y los costes económicos para el usuario individual son bajos.

• Geoestratégicos, es una forma de transporte destinado a la menor parte de congestionamiento.

• llegas a tu destino sin complicaciones y sin estrés. • Llegará a zonas alejadas de la cuidad de La Paz.

• Dos cámaras de seguridad dentro del bus que monitorean permanentemente.

• Cuenta con una moderna computadora que controla el funcionamiento del motor.

• Instrucciones trilingües

• Control de Parqueos en áreas prohibidas.

• Campañas de educación ciudadana en los colegios, para directores, docentes y alumnos, sobre el correcto uso del servicio.

• Información adecuada y permanente sobre el servicio.

• Mayor apoyo del organismo operativo de tránsito, para el control en vía pública de vehículos particulares.

Dimensiones del producto

PRODUCTO BÁSICO PRODUCTO ESPERADO

 Consta de calefacción

 Buena iluminación

 Puntos de ventilación

 Amplias ventanas para la vista

 Comodidad y confort

 Seguridad  Llegar al destino deseado

 Confiabilidad en el servicio

 Seguridad en el servicio y mantenimiento del bus

 Comodidad para el pasajero

 Buena atención para el cliente

 Pago de servicio en efectivo, tarjeta bus,.

PRODUCTO AUMENTADO PRODUCTO POTENCIAL

 Articulado al servicio actual del teleférico

 Tecnológicamente controlado (GPS)

 Cubre la mayor parte de zonas urbanas y macro distritales

 Paradas

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