Teoría General De La Administración

1. Introducción a la teoría general de la administración

Las organizaciones en su dimensión de entes económicos y sociales tienen como

prioridad el uso racional de sus recursos, esto es, el uso de cada uno de sus insumos

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(financieros, económicos, técnicos, humanos, etcétera) de forma óptima y útil;

actualmente, la administración se considera como la única vía para lograr dicha

prioridad.

Las organizaciones cada vez más están dejando atrás las estructuras

primitivas y artesanales, crean alianzas, “holdings” y, por qué no, también van

desarrollando una administración virtual. Por ende, los adelantos e innovaciones que

experimenta la sociedad exigen nuevos paradigmas en el parecer de nuestros

futuros gerentes.

La administración, al igual que cualquier otra disciplina económica y social, se

considera como un medio indispensable para cualquier tipo de organización, nace en

el seno de disciplinas afines, y a través de su desarrollo va interactuando con otras

más. No es tarea fácil hoy en día ser uno de los principales responsables de una

organización, ya que al administrador (una especie de héroe anónimo) se le exige

disponibilidad absoluta, integridad moral, estudios especializados y actualizados,

conocimiento de la naturaleza humana, frialdad y asertividad en la toma de

decisiones, tacto y calidez en las relaciones interpersonales.

1.1. Administración: conceptos

Cuando tratamos de definir a la administración es necesario llevar a cabo, como

primer ejercicio, la técnica de lluvia de ideas; es decir, manejar con un grupo de

personas los conceptos, ideas o modelos que tienen respecto de la palabra

“administración”.

Es cierto, la práctica administrativa tiene que ver con los negocios, pero ésta

es sólo una mínima parte de su campo de acción, porque esta actividad

(exclusivamente humana) tiende a manifestarse en todos los rincones del mundo

social, político, deportivo, religioso, doméstico, etcétera.

He aquí la importancia de visualizar a la administración como una actividad

universal; por ello, podemos asegurar que donde quiera que la gente trabaje para

tratar de alcanzar una meta en común, allí encontraremos un matiz de práctica

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administrativa. Por lo tanto, resulta una tarea sumamente ardua tratar de definir a la

administración de forma tal que todos los que hacen uso de ella queden conformes.

Hay autores que entienden a la administración como una propiedad exclusiva

de la empresa, algunos la manejan como un proceso inherente a sus funciones, otros

le adjudican la categoría de ciencia, técnica o arte; todas estas aproximaciones son

válidas porque responden a un determinado momento de la vida, en tiempo y

espacio.

La administración, en primera instancia, es una actividad única y

exclusivamente humana, ya que el hombre la desarrolla a través de todo un proceso

de raciocinio, y no como uno de estímulo-respuesta. Como producto humano tiende

a ser manipulada por los rasgos y la personalidad de quien la genera, por lo tanto en

ocasiones puede manifestarse como un concepto de arte, utilizando técnicas de

motivación y liderazgo.

Etimológicamente, “el origen de la palabra ‘administración’ se forma con el

prefijo ad, hacia, y con ministratio, que proviene a su vez de minister, vocablo

compuesto de minus, comparativo de inferioridad, y del sufijo ter, que funge como

término de comparación. Por ende, podemos resumir que minister, a diferencia de

magister (comparativo de superioridad), refleja un estado de inferioridad, expresando

subordinación y obediencia, es decir, el que realiza una función bajo el mando de

otro, el que presta un servicio a otro...”.

Finalmente, definiremos a la administración como “la actividad humana que

tiene como objetivo coordinar los recursos con los que cuenta una organización y

lograr en forma eficiente y satisfactoria los objetivos individuales e institucionales”.

1.1.1. Administración (varias definiciones)

A continuación mencionaremos algunas de las definiciones –dadas por tópicos del

estudio administrativo– que incluye el maestro Agustín Reyes Ponce en su obra

Administración moderna (1992).

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 E. F. L. Brech: “Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de

planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para

lograr un propósito dado”.

 Henry Fayol: “Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”.

 José Antonio Fernández Arena: “Es una ciencia social que persigue la

satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y del

esfuerzo humano coordinado.”

 W. Jiménez Castro: “Es una ciencia compuesta de principios, técnicas y

prácticas cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas

racionales de esfuerzos cooperativos, a través de los cuales se pueden

alcanzar propósitos comunes que individualmente no se pueden lograr.”

 Koontz y O´Donnell: “Es la dirección de un organismo social, y su efectividad

en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus

integrantes”.

 J. D. Mooney: “Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base

en un producto y claro conocimiento de la naturaleza humana.”

 Peterson y Plowman: “Una técnica por medio de la cual se determinan,

clarifican y realizan los propósitos y objetivos de un grupo humano particular”.

 F. Tannenbaum: “El empleo de la autoridad para organizar, dirigir y controlar

subordinados responsables, con el fin de que todos los servicios que se

presentan sean debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa”.

 George Terry: “Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el

esfuerzo ajeno”.

1.1.2. Objetivo

El objetivo de la administración trasciende las necesidades del patrón, empresario o

director general de la organización. Existe una jerarquía de objetivos considerados

en la administración de cualquier organismo. Los primeros, y no por ello los más

importantes, son los objetivos económicos. Cuando se cumplen éstos, tienen una

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función vital. Por un lado preservan el capital financiero que es la razón

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