COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. Procesos mentales de la personalidad
Enviado por rebecasojuel • 10 de Mayo de 2019 • Informe • 937 Palabras (4 Páginas) • 185 Visitas
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UNIVERSIDAD GALILEO.
FACULTAD DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INDUSTRIA
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Nombre del Catedrático: Dr. Carlos Alfredo Laylle Romero
Dirección de correo electrónico: laylle@galileo.edu
Médico y Cirujano. Médico Psiquiatra. Lic. En Ciencias Jurídicas y Sociales.
PROGRAMA 2019
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
- Presentación:
El programa consiste en una guía científica que el estudiante de mercadología, debe de conocer para comprender el Comportamiento de las personas en los momentos de compras y consumo de bienes o adquisición servicios. El comportamiento es vital en las acciones de vida porque constituye parte de la expresión de la personalidad de las personas en un ambiente determinado; es una manifestación que puede ser consciente o inconsciente pero que repercuten en las relaciones que tienen las personas en toda su vida. Conocer la conducta y su relación con el entorno es vital para predecir los procesos y acciones especiales que se realizan durante la compra y el consumo de productos o servicios. Se estudiarán aspectos psicológicos, biológicos y sociales que se deben de tomar en cuenta para entender porqué las personas tienen la necesidad o deseos de adquirir o consumir bienes y servicios. Si se estudia correctamente el comportamiento, se estará en la capacidad de planificar adecuadamente todo lo que la mercadotecnia establece relacionado con los productos o servicios. También se se dará a conocer la neurociencia relacionada con el mercadeo, disciplina que denominamos neuromarketing y otras ciencias afines que nos permiten explorar la conducta humana.
- Objetivos
Generales:
- Que el estudiante conozca los procesos mentales de la personalidad.
Específicos:
- Conocer la relación entre ambiente y personalidad.
- Conocer las estructuras conscientes e inconscientes de la personalidad.
- Identifique las conductas resultantes de la estimulación de Sistema Nervioso por la publicidad.
RESULTADOS ESPERADOS:
Al terminar el curso el estudiante deberá
- Desarrollar un conocimiento básico de la psicología humana y como aplica en el contexto mercadológico
- Familiarizarse con los principales métodos de análisis y teorías del comportamiento del consumidor.
- Adquirir una ventaja competitiva al desarrollar una comprensión de las acciones del consumidor y comprender la toma de decisiones.
- Contenidos:
- Análisis de conceptos:
Psicología.
Personalidad.
Consciente, Inconsciente.
- El funcionamiento Cerebral.
- La personalidad y la Publicidad.
- Grupos de Influencia en el Comportamiento del consumidor.
- Grupos Primarios y Grupos Secundarios.
- Marketing del Comportamiento.
- Legislación sobre el consumidor.
- Motivaciones, necesidades y deseos.
- La publicidad engañosa.
- Las Funciones psíquicas y los mecanismos de adaptación en el Marketing.
- Neuromarketing:
- Concepto y tecnología.
- Ventajas y desventajas del Neuromarketing.
- Las funciones neuronales en la eficaz decisión de compras.
- Funciones psicológicas y la realidad consumidora.
- Predicción del comportamiento del consumidor.
- La publicidad y las motivaciones reales del consumidor.
- La Programación Neurolinguística:
- Comunicación consciente e inconsciente.
- Codificación de la información, conducta y emociones.
- Modificación del comportamiento.
- La persuasión y el consumo.
- La toma de decisiones según:
Motivación personal.
Influencias socioculturales.
- Metodología:
- Presentaciones por docente o invitados especiales.
- Estudio y análisis de encuestas mercadológicas.
- Presentación de casos investigados.
- Experiencias reales en organizaciones.
- Lecturas obligatorias de libros de Marketing.
Es obligatorio presentar el trabajo de investigación práctica e individual o grupal, realizada en diferente establecimiento o institución, para tener derecho de aprobar el curso. (Ver instructivo aparte).
- Evaluación:
Comprobación de lectura 1, Libro Deseo Consumido capítulos 1 al 4 inclusive. Vallejos/Himitian. Fecha: Lunes 8 Abril. 19 Horas. Sábado 13. 10 Hrs. y 13 Hrs. | 12.5 puntos. |
Comprobación de lectura 2, Capítulos del 1 al 3 del Libro Compradicción. Martín Lindsberg. Fecha: Lunes 22 Abril. 19 Hrs. Sábado 27 Abril. 10 Hrs. y 13 Hrs. | 12.5 puntos. |
Comprobación de lectura 3, Libro Deseo Consumido. Capítulos 5 al 8 inclusive. Vallejos/Himitian. Fecha: Lunes 29 Abril. 19 Horas. Sábado 4 Mayo. 10 Hrs. y 13 Hrs. | 12.5 puntos. |
Comprobación de lectura 4. Capítulos del 4 al 7 del Libro Compradicción. Martín Lindsberg. Fecha: Lunes 13 Mayo. 19 Horas. Sábado 18 Mayo. 10 Hrs. y 13 Hrs. | 12.5 puntos. |
Comprobación de lectura 5, Libro Deseo Consumido. Capítulos del 9 al 11 inclusive. Vallejos/Himitian. Fecha: 20 Mayo.19 Horas. Sábado 25. 10 Hrs. y 13 Hrs. | 12.5 puntos. |
Comprobación de lectura 6 Capítulos del 8 al 11 Libro Compradicción. Martín Lindsberg. Fecha: Lunes 27 Mayo. 19 Hrs. Sábado 1 de Junio 10 y 12 Hrs. | 12.5 Puntos. |
Derechos y Obligaciones del Consumidor. Decreto 06-2003. Guatemala. Fecha: Lunes 3 junio 19 Hrs. Sábado 8 Junio 10 y 12 Hrs. | 12.5 Puntos. |
Investigación y Presentación Trabajos asignados. Encuesta sobre Productos o Servicios. Ver instructivo 1,2 o 3. Fecha: 10 Junio. 19 Hrs. Sábado 15 Junio 10 y 12 Hrs. | 12.5 Puntos. |
Total | 100 puntos |
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